著書累計100万部
インタビューのプロが初めて明かした!
「簡単だけど奥が深い」と大反響！
たちまち11刷5万部突破！！
あなたもうっかりやっていませんか？
話をつぶす三大悪！
×否定する
×比較する
×自分の話をする
ちょっとした意識で
聞く力が悪魔的に向上する！
この本は「相手の本音をどんどん引き出す方法」を書いた本です。
人間関係に変化が起こる危険なスキルなので、
筆者は、すでに良好な人間関係がある友人知人を相手に、
悪魔の傾聴を使うことは封印しています。
しかし、そうした副作用を踏まえても、
相手の本音を知れることはメリットが大きいのです。
☆こんな人＆場面に効果的です！
◎交際相手の本性が知りたい
◎お客様のセンシティブ情報を聞き出したい
◎履歴書だけではわからない応募者の人柄を深く知りたい
◎1ON1に強くなりたい
◎部下・上司とのコミュニケーションを深めたい
◎指名客を増やしたい
◎より突っ込んだインタビュー
◎教育・福祉の相談支援現場
carrie.
“相手の本性をどんどん引き出す方法”が書かれている本です。
人と会話するにあたり絶対にやってはいけないことは
◉否定する
◉比較する
◉自分の話をする
以上の3点です。
筆者はこれらの行為を「H HJの三大悪」と呼んでいます。
短い相手の返答の中で、言葉をピックアップし広げていく技術がピックアップクエッションです。
相手が発した単語を拾って相づちを打つように短い質問することで相手は「自分のことを知ろうとしてくれている」
「悩みを理解してくれようとしている」と感じ、詳しく話してくれます。
会話が弾めば、話をどんどん引き出せます。
相談業務での力量向上のためにこの本から学んだことを実践していきたいと思います。
