【目次】1章　伝えるって、どんなこと？「話す」と「書く」の土台となる「伝える」という行為を細分化して、伝え方の基本を学んでいきます。2章　話すって、どうすればいい？話すために必要なのは、「聞く」「話題をつくる」「伝える」の3つの技術。そんな会話の基本スキルを学びながら、実際のやりとりで活かせる自信とコツを身につけていきます。3章　実際、どう話すのが正解？「知っている」から「使える」へ。初対面・大人数・仕事と、日常的に直面する機会の多い会話シーンで役立つ、実践的な話し方のコツを学んでいきます。4章　書くって、何から始めるの？実は文章が“書けない”理由のほとんどは、書き始める前の準備不足にあります。まずは段取りの仕方と文章の基本ルールを学んで、伝わる文章の土台を築いていきましょう。5章　実際、どう書けばいい？文章を書くための準備が整ったら、次は内容をより魅力的に仕上げる段階へ進みます。基本ルールを踏まえたうえで、文章の質を高め、読みやすく整えていく方法を学んでいきましょう。巻末企画ChatGPT活用ガイド【監修者】山口拓朗（やまぐち たくろう）出版社で編集者・記者を務めたのちライター＆インタビュアーとして独立。29年間で3800件以上の取材・インタビュー歴がある。現在は、執筆や研修を通じて、文章力や会話力を含む実践的な伝え方スキルを提供。ビジネスパーソンを中心に1万人以上への指導経験がある。自身のコミュニティ「山口拓朗ライティングサロン」も主宰。中学2年生にもわかる言葉で解説する丁寧な語り口に定評がある。著書はベストセラー書籍『「うまく言葉にできない」がなくなる 言語化大全』（ダイヤモンド社）ほか33冊。中国、台湾、韓国、タイなど海外翻訳版も多数。NHK「あさイチ」ほかメディア出演多数。森泉亜紀子（もりいずみ あきこ）仏壇・墓石等を専門とする株式会社はせがわにて外商を務め、延べ4000人以上の接客と供養に携わる中で、お客様のデリケートな心情に寄り添いながら「聴く・話す・伝える」の技術を徹底的に磨く。その後、独立してオンライン秘書・司会者として活動し、起業家や経営者・著者のサポートに携わるほか、ファシリテーターや講師としても人気を博す。相手の感情やその場の空気に配慮した伝え方は高く評価され、メールのわかりやすさやコメントの温かさ、司会進行の安心感に対して、喜びの声が多数寄せられている。現在は、伝え方の専門性を活かしながら、真心のあるサポートのプロを育成する「オンライン秘書養成講座」を主宰。

いくら話し方を磨いても、相手に伝わらなければ意味がないーー

大切なのは、伝えることではなく、「伝わる」ことーー

本書では、1万3000人への指導実績がある「伝え方」のプロが、「非言語」「心理学」「行動経済学」を融合した、「伝え方」の最適解を伝授。「言いたいことが伝わらない！」を解消する必読書です。

まず、「言語」に関しては、伝わりやすい文章の型や話し方の型などが、ずいぶん前から法則として引き継がれています。コミュニケーションが苦手な人ほど、これらを使わない手はありません。口下手の割になぜだか相手に話が伝わる人には、文章の構成がしっかりしている人が多いです。

しかし、伝わり方に関わるのは、「言語」だけではありません。「非言語」もまた、重要な役割を果たします。それは、見た目や顔の表情、雰囲気といったものです。

また、相手に話しかけるタイミングや位置・距離の選び方、肩書きや比較対象を使った見せ方など、「心理学」を考慮した伝え方をするかどうかでも変わります。

さらに、例えば「手術の成功率は95％」というのと、「手術の失敗率は5％」というのとでは、前者の方が安心感を与えられます。これは「行動経済学」に基づく内容です。

このように、相手への伝わりやすさには、「非言語」や「心理学（社会心理学）」、「行動経済学」が大きく影響しているのです。

本書では、「伝え方」に悩むすべての人に向けて、さまざまなコツをお伝えしています。

さあ、「非言語」「心理学」「行動経済学」を意識した、「伝え方」の最適解を学んでいきましょう。

「豊島晋作のテレ東ワールドポリティクス」「豊島晋作のテレ東経済ニュースアカデミー」などの動画は、YouTubeだけで総再生回数2億回を突破。豊島晋作氏はなぜ難しい話をこんなにも分かりやすく伝えられるのか。

物事を理解することが遅く、勉強なども周りの友達についていけない……。そんな悩みを抱えた少年が、どうやって世界情勢や経済情報をテレビで解説するまでに至ったか。テレビ東京「WBS（ワールドビジネスサテライト）」のメインキャスターである豊島晋作氏が、過去の失敗や苦い思いを通してたどり着いた「自分の考えや情報を分かりやすく人に伝える方法」、「より正確に、より多くの情報を人から聞き出す方法」について、基本的な部分から応用的な要素までを徹底解説。

会議、プレゼン、面接、日常会話……。あらゆる場面で使える、実践的かつ効果的なコミュニケーションスキルを身につける「22の鉄則」を紹介。

【鉄則Zero】8割の人は「自分が話したいこと」を一方的に伝えている

●第1章　「伝える」技術

【鉄則1】「相手が聞きたいこと」を伝える

【鉄則2】「中学生」に伝える

【鉄則3】「最初の30秒」で伝える

【鉄則4】「引き算」して伝える

【鉄則5】「物語」で伝える

【鉄則6】「どん底」と「天井」で伝える

【鉄則7】「見える話」で伝える

【鉄則8】「つま先」で伝える

【鉄則9】「感情」で伝える

【鉄則10】「演じて」伝える

【鉄則番外編】「伝える」を実践する

●第2章　「聞く」技術

【鉄則11】相手を承認して「聞く」

【鉄則12】褒めて「聞く」

【鉄則13】相手の言葉で「聞く」

【鉄則14】相手の人生の「どん底」と「天井」を聞く

【鉄則15】「桃太郎が本当に話したいこと」を聞く

【鉄則16】「広げる」質問と「閉じる」質問で聞く

【鉄則17】相手の「心理的安全性」を高めて聞く

【鉄則18】「徹底的に事前リサーチして」聞く

【鉄則19】「助言」せずに聞く

【鉄則20】「引き算」して聞く

●第3章　「伝える」「聞く」ための情報収集術

【鉄則21】収集すべき「2つ」の情報

【鉄則22】書店を歩きまわる

「1メッセージで伝えろ」。

　戦略コンサルで新人コンサルタントたちが最も受けるダメ出しの一つだ。多くの場合、「で、なにが言いたいんだ？」という叱責とセットで受けることになる。

　戦略コンサルでは、プレゼン資料を作るときは「1スライド・1メッセージ」が求められる。スライド1枚で伝えることを1つ（1メッセージ）に絞れという意味だ。

　プレゼンだけではない、会議での議論でもそうだ。クライアントから「どう思いますか？」と聞かれたときに、シンプルに1メッセージで伝えることができるかで、得られる信頼も生まれる結果も変わる。

　しかし、1メッセージで伝えることは簡単ではない。1つに絞ってはっきり伝えるのは難しいだけではなく、怖いからだ。はっきりしている分、伝えることが外れる可能性や否定される可能性も伴う。

　1メッセージで伝えるのは怖い。だから今日も「いろいろ言っているがなにも言っていない」プレゼンや会議が溢れている。本書は、自分の考えを1メッセージで伝える全技術を解説したものだ。