よい製品・よい品質が、顧客満足度の向上を生み、

当社のファンを増大させ、売上げの増大につながり、

そして利益を創出して勝ち抜く企業になる。

●生産管理と品質管理の関わり

●全社的品質管理TQCとは

●品質と平均値・バラツキ

●QCサークル活動の展開

●QC工程表で工程仕様の明確化　

●品質は工程で作り込む

●品質改善の進め方とテーマの設定

●ヒューマンエラーの発生防止策

●コンプライアンス違反と品質保証　など

品質管理活動での仕組みや手順・課題を図解でわかりやすく解説する！

ーーーーーーーーー　著者からのメッセージ　---------

製造業が継続的に発展していくには、

短期的にも中長期的にもモノづくりの狙いとして、

外（顧客など）に対しては顧客満足度の追求、

内（企業内など）に対しては生産効率の向上、

この2つを複眼的に捉えながら活動していくことが欠かせません。

品質管理の面でも、まさにこの取り組みの方向に変わりはありません。（中略）

品質管理活動では、日本型TQCのボトムアップ型活動と、

TQMで提唱されているトップダウン型活動の両方が不可欠であり、

これをどのように融合化・高度化させていくかが課題と言えます。

本書では、このような品質管理の発展の流れを見ながら、

ボトムアップ型活動である日本型TQCの活動の進め方を中心に、

これらの活動をわかりやすく、また具体的に活用しやすいように解説し、

品質管理の基礎づくりに役立つことを目指しています。

ーーーーーーーーー　「はじめに」より抜粋　---------

1章　品質管理はどう進化してきたか

2章　品質管理の考え方

3章　品質管理の取り組み方の基本

4章　ネライの品質の作り込み

5章　デキバエの品質の作り込み

6章　品質改善の進め方

7章　QC7つ道具の理解と活用:Part1

8章　QC7つ道具の理解と活用:Part2

9章　ヒューマンエラーと品質不具合

10章　これからの品質管理

モノづくり企業に欠かせない品質管理と品質改善の知識。外部不良と内部不良、検査と予防、ＱＣ７つ道具、ＰＤＣＡサイクル、教育と訓練…。品質管理の役割と品質改善のコツをやさしく図解！

本書は、「品質とは何か」といった基本から、ＱＣ七つ道具など品質管理特有の用語、統計的手法まで１冊で網羅した解説書です。ＩＳＯやＪＩＳ規格といった品質管理の規格改訂などに対応し新版化しました。人気資格として定着してきた品質管理検定（ＱＣ検定）対策の参考書としても役立ちます。資格取得を目指す大学生や新入社員、文科系の管理職など、品質管理をはじめて学ぼうという人に最適の内容です。

母と二人で暮らす２０歳・萌木明ー。大学２年生のある日、祖父母が経営するロウソク工場でアルバイトをすることになりました。そこで知り合うスイス人留学生・エドは品質管理の魅力を教えてくれますが…。はたして明はアルバイトから何を学ぶことができるのでしょうか？マンガ→ポイント解説の流れで骨太なノウハウを手軽に学べる！計算なしで身につける！クオリティ向上のための本格知識。

品質力は生命線

トヨタグループ必須の17の品質管理手法を伝授!

トヨタグループが必須とする「17個の品質管理手法」について体系的に1冊にまとめました。本書を読めば、日本企業の生命線である「品質力」を磨き上げ、品質トラブルを未然に回避できます。

各品質管理手法について、「何のために必要なのか」「どのような場面で使うのか」「どのように使ったよいのか」について、実務的な視点で分かりやすく解説しています。

17個の品質管理手法は有機的に連携させて業務に活用することで、初めて品質トラブルの発生を未然に防ぐ効果を発揮します。

そのため、本書は業務で使いこなす視点にこだわって品質管理手法を解説しました。技術者はもちろん、経営者から社員まで幅広い方にお勧めできる本です。

■目次

第1章 揺らぐ日本メーカーの品質

第2章 品質の基本的な考え

第3章 技術者に必須の「品質力」と「17の品質手法」

第4章 仕事の品質つくりこみ

第5章「もの」の品質つくりこみ 仕組みづくり

第6章「もの」の品質つくりこみ ものづくりー開発設計段階ー

第7章「もの」の品質つくりこみ ものづくりー製造段階ー

第8章 インタビューで学ぶ品質管理手法