製品や商品の品質に問題が発生し、社会問題にまで発展すると、莫大な損害が生じ、企業イメージは大きくダウンし、企業存立の危機さえ迎えます。まさに、「品質管理」は、企業経営の生命線といっても過言ではありません。顧客は、製品・商品やサービスに対して、「この製品はいい品質管理だ→つくっているメーカーもいい会社だ」と評価するのであり、つまり、品質管理を行なうということは、会社の評判、評価も管理していることになるのです。本書は、企業にとって不可欠の「品質管理」について、その基礎知識、しくみから、QC活動の理論と道具、統計的分析手法による品質管理のしかたまで、図解を使ってはじめての人にもわかりやすく解説する入門書の決定版です。

　なお、本書は、2015年10月に初版を発行し、増刷も重ねてきましたが、近年の品質クレームへのトレーサビリティ（追跡可能性）による対応、ロボットやAIを搭載したデジタル機器による管理、チャットGPTを活用した原因分析など、DX化に伴う管理手法の新しい情報などを織り込んで改訂2版とするものです。品質管理部門に携わる人はもちろん、工場で働く人や経営者、管理職、そして品質管理検定（QC検定）受験者が最初に読む本としても最適の本です。

モノづくり企業に欠かせない品質管理と品質改善の知識。外部不良と内部不良、検査と予防、ＱＣ７つ道具、ＰＤＣＡサイクル、教育と訓練…。品質管理の役割と品質改善のコツをやさしく図解！

品質力は生命線

トヨタグループ必須の17の品質管理手法を伝授!

トヨタグループが必須とする「17個の品質管理手法」について体系的に1冊にまとめました。本書を読めば、日本企業の生命線である「品質力」を磨き上げ、品質トラブルを未然に回避できます。

各品質管理手法について、「何のために必要なのか」「どのような場面で使うのか」「どのように使ったよいのか」について、実務的な視点で分かりやすく解説しています。

17個の品質管理手法は有機的に連携させて業務に活用することで、初めて品質トラブルの発生を未然に防ぐ効果を発揮します。

そのため、本書は業務で使いこなす視点にこだわって品質管理手法を解説しました。技術者はもちろん、経営者から社員まで幅広い方にお勧めできる本です。

■目次

第1章 揺らぐ日本メーカーの品質

第2章 品質の基本的な考え

第3章 技術者に必須の「品質力」と「17の品質手法」

第4章 仕事の品質つくりこみ

第5章「もの」の品質つくりこみ 仕組みづくり

第6章「もの」の品質つくりこみ ものづくりー開発設計段階ー

第7章「もの」の品質つくりこみ ものづくりー製造段階ー

第8章 インタビューで学ぶ品質管理手法