本当のコミュニケーション能力は

「話す力」より「聞く力」です！

8000人以上の話を聞いてきた

人気カウンセラーが教える

プロの聞き方。

＜あなたの周りにもこんな人、いませんか？＞

口下手なのに、お客さんからニーズをどんどん引き出す営業。

飲み会や面談が苦手な部下からも、本音を話してもらえる上司。

仕事の能力や成績に関係なく、よく相談を受ける先輩。

なんでもない雑談も、つい聞いてもらいたくなる同僚や友達。

「何でも話してもらえる人」に共通するのは、面白く話すトークスキルでも、盛り上げ上手な性格でも、圧倒的な知識や経験でもありません。

話の聞き方の本質は、「どう話すか」ではなく「どう話してもらうか」。

この本では、プロの心理カウンセラーが

・相手と信頼関係を築き

・本心を打ち明けてもらう

ための心得から実践的なテクニックまでを解説します。

＜“うまく聞ける”はあなたの武器になる！＞

・頑張ってしゃべらなくても会話が続けられる

・人の話を聞くのがらくになる

・営業先で相手が要望を話してくれる

・部下や後輩が本音を話してくれる

・上司や先輩の話を素直に聞ける

・クレームや苦情にうまく対処できる

・人と無駄に衝突しなくなる

・いろいろな人の考え方や価値観を学べる

・初対面でも好印象を与えられる

・苦手な人と話すストレスを減らせる

・自分にも自信が持てるようになる

・小さなことでイライラしなくなる

「聞かれることで、ひとは変わる」

カウンセラーが教える、コミュニケーションの基本にして奥義。読んですぐに実践できる、革新的な一冊。

第19回大佛次郎論壇賞、紀伊國屋じんぶん大賞2020 W受賞

『居るのはつらいよ』の東畑開人、待望の新書第一作！

聞かれることで、ひとは変わる――。

カウンセラーが教える、コミュニケーションの基本にして奥義。

「聞く」は声が耳に入ってくることで、「聴く」は声に耳を傾けること――。「聴く」のほうがむずかしそうに見えて、実は「聞く」ほうがむずかしい。「聞く」の不全が社会を覆ういまこそ「聞く」を再起動しなければならない。そのためには、それを支える「聞いてもらう」との循環が必要だ。小手先の技術から本質まで、読んだそばからコミュニケーションが変わる、革新的な一冊。

「「聞いてもらう技術」？ ふしぎな言葉に聞こえるかもしれません。その感覚をぜひ覚えておいてください。このふしぎさこそが、「聞く」のふしぎさであり、そして「聞く」に宿る深い力であって、この本でこれから解き明かしていく謎であるからです。」（本文より）

世の中にはたくさんの素晴らしい「聞く技術」本があるわけですが、心理士としてひとつだけ不満がありました。「聞く技術」を必要としているときほど、実は技術なんか使っている余裕がないことです。

たとえば、パートナーや家族、同僚などの身近な人間関係で揉めているとき、あるいは政治や社会課題をめぐって敵と味方が二分されるとき、本当は対話が必要なときこそ、僕らの「聞く」は不全に陥ります。相手の話を聞いていられなくなる。

そういうとき、必要なのは、「聞く技術」ではなく「聞いてもらう技術」です。僕らが話を聞けなくなるのは、僕ら自身の話を聞いてもらえていないときだと思うからです。

「聞く」はふしぎです。聞くための小手先の技術から、聞いてもらうことに備わる深いちからまで、20年近い臨床経験から学んだことを、すべて書いてみました。

――東畑開人

誰もが話を聞いてほしい、自分をわかってほしいと願っています。何を言っても、叱られたりバカにされたりしないと思える会議なら、発言は増えるでしょう。本音を伝えても関係が壊れないと信じられるとき、思っていることを正直に伝え合うようになります。大切なことは、ありのままのその人を受け入れ、安心してもらえる場をつくること。それは、誰にだってできます。自分から話すのが苦手な人でも大丈夫。場づくりには、聞くことのほうが大切だからです。