クリスマスやお正月、季節のイベントにリースを飾っておもてなし！エントランスの主役に、お部屋のインテリアとコーディネートして…ドライフラワーならではのシック＆アンティークな雰囲気が素敵。いつもの日常が、ちょっと“特別”になる！初めてでも大丈夫！リースの基本の道具と作り方をＳＴＥＰ×ＳＴＥＰで丁寧に紹介。

季節のリースや小物でイベントやお祝いをもっと華やかに！アレンジメント次第で、贈り物にも、インテリアにも。

全ページ簡潔な要点と、イラストで構成。イラストを見るだけで販売スタッフとして最低限必要な接客の基本が一通り理解できる一冊

「自分の接客に自信がない」「売上が上がらずに悩んでいる」「お客様にリピートしてもらえない」

ーー本書では、接客数のべ15万人・お客様リピート率80%の接客のプロが、接客の極意やすぐに使えるノウハウを伝授。

お客様の心をつかむ接客術を身につけて、売上アップを目指しましょう。

■目次　

第1章　驚くほど簡単にできる魔法のテクニック

第2章　お客様を知って自分のレベルを上げるコツ

第3章　100倍差がつく「振り返り」の秘密

第4章　お客様に気持ちよく過ごしてもらう極意

第5章　リピート客のつくり方

第6章　「あなたに会いたい」の生み方

これから必要なのは「永久リピート力」！--「二八の法則なんて無視」「反論も歓迎する」「未来まで演出する」など、お客様の心をグッと掴み、確実に売上を伸ばすためのメソッドを顧客づくりのスペシャリストがはじめて明かす。

PROLOGUE　接客のマインドを変えれば"永久リピート"される

STEP1　自宅に友人を招くように"歓迎"するーーWELCOME

STEP2　商品以外の会話から"バックグラウンド"を知るーーGET TO KNOW

STEP3　あなただからできる"商品提案"で未来を見せるーーPRESENTATION

STEP4　いま一度、"将来に続く関係"を結ぶーーENGAGE

STEP5　何年たっても"色褪せない印象"を残すーーFOLLOW UP

EPILOGUE　今日もお客様の笑顔と"ありがとう"に会いたくて

不老不死が実現した日本。しかし、法律により百年後に死ななければならないーー西暦2048年。百年の生と引き替えに、不老処置を受けた人々の100年目の死の強制が目前に迫っていた。その時人々の選択はーー!?