「二八の法則」なんて無視していい。「何かお探しですか？」を使わないファーストアプローチ。あなただから提案できる「三種の神器」を選ぶｅｔｃ．一度の出会いが“永久リピート”に変わる！確実に売上を伸ばす、これからの販売ノウハウを初公開。

押し売りしなくても売上は伸びる。「スルー」が「買いたい」に変わる！声かけ、質問、提案、説明、ひと押し。お客様の「心の声」に応える５０の方法。

第一印象を猛烈によくする→予想外の価値を提供する→８秒コピーでキャラ立ちさせる。この３ステップで口コミを呼び起こせ！美容業界、教育界、小売店などで実績を出してきた大神メソッドをそのまま書籍に！

接客されるプロだからこそ知っている５０のコツ。背筋を伸ばす、小さなゴミを見すごさない、自分のおすすめ商品を紹介する、子供のアクシデントは安全第一。たったこれだけで「感じがいい」と言われる店員に！

お客様のためにもう少しだけ自分に厳しく！ネットにはないリアル店舗の絶対的な魅力は「人による接客・販売」だ。お客様が楽しくなる「場づくり」をするのがあなたの役目。お客様満足度を上げて売上ＵＰにつなげる１００の方法。

最初の「声がけ」が苦手。お客様のニーズをうまくつかめない。商品説明しても反応がイマイチ。もうひと押しができないー。「接客の言葉」をすこし変えるだけで「売れる販売員」になれます。「この人から買いたい」と思わせる“言葉遣い”がすぐに身につく！

接客は「人と人」。「基本」や「マニュアル」を越えた本当に大切なワンランク上の接客がここにある！どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、伝わらなければ意味がない。小さなお店だからこそできる常識にとらわれない「極上の接客」とは？