接客術の本 おすすめ10選
接客業のプロフェッショナルから初心者まで向けの、接客術を学べる本を10冊厳選しました。中には基本のマナーや対応策から、心理学を利用した高度な技巧まで解説されている本まで、様々なレベルに対応しています。
笑顔の作り方、適切な言葉遣い、失敗時の対策など、具体的で直ぐに役立つアドバイスが盛り沢山。人間関係をスムーズに進めるためのコミュニケーション力を身に付けましょう。
また、ビジネスシーンだけでなく、日常生活での人間関係にも役立つ内容ばかり。全ての人にオススメの一冊です。これからの人生をよりよくするヒントが詰まった本達を是非、読んでみてください。
『イラストだけでわかる!接客のきほん』
| 作者 | 岩倉,正枝 |
|---|---|
| 価格 | 不明 |
| 発売元 | ダイヤモンド社 |
| 発売日 | 2021年04月 |
『リピート率80％ 心をつかむ接客術』
「自分の接客に自信がない」「売上が上がらずに悩んでいる」「お客様にリピートしてもらえない」
ーー本書では、接客数のべ15万人・お客様リピート率80%の接客のプロが、接客の極意やすぐに使えるノウハウを伝授。
お客様の心をつかむ接客術を身につけて、売上アップを目指しましょう。
■目次
第1章 驚くほど簡単にできる魔法のテクニック
第2章 お客様を知って自分のレベルを上げるコツ
第3章 100倍差がつく「振り返り」の秘密
第4章 お客様に気持ちよく過ごしてもらう極意
第5章 リピート客のつくり方
第6章 「あなたに会いたい」の生み方
| 作者 | 仲亀彩 |
|---|---|
| 価格 | 1540円 + 税 |
| 発売元 | ぱる出版 |
| 発売日 | 2021年07月27日 |
『トップ販売員の接客術 : 元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1』
| 作者 | 土井,美和 |
|---|---|
| 価格 | 不明 |
| 発売元 | 大和出版 |
| 発売日 | 2020年11月 |
『イラストでひと目でわかるお客様に嫌がられる接客喜ばれる接客』
| 作者 | 平山,枝美 キタハラ,ケンタ |
|---|---|
| 価格 | 不明 |
| 発売元 | 日本実業出版社 |
| 発売日 | 2021年11月 |
『8秒で心をつかむ接客術』
第一印象を猛烈によくする→予想外の価値を提供する→８秒コピーでキャラ立ちさせる。この３ステップで口コミを呼び起こせ！美容業界、教育界、小売店などで実績を出してきた大神メソッドをそのまま書籍に！
| 作者 | 大神賀世子 |
|---|---|
| 価格 | 1430円 + 税 |
| 発売元 | ナツメ社 |
| 発売日 | 2018年12月11日 |
『日本一の覆面調査員が明かす100点接客術』
接客されるプロだからこそ知っている５０のコツ。背筋を伸ばす、小さなゴミを見すごさない、自分のおすすめ商品を紹介する、子供のアクシデントは安全第一。たったこれだけで「感じがいい」と言われる店員に！
| 作者 | 本多 正克 |
|---|---|
| 価格 | 1430円 + 税 |
| 発売元 | ディスカヴァー・トゥエンティワン |
| 発売日 | 2016年09月 |
『いる接客、いらない接客 : CONDITIONS FOR SURVIVING STORES』
| 作者 | 齋藤,孝太,1973- |
|---|---|
| 価格 | 不明 |
| 発売元 | インプレス (発売) |
| 発売日 | 2022年01月 |
『接客の鬼100則』
| 作者 | 柴田,昌孝 |
|---|---|
| 価格 | 不明 |
| 発売元 | 明日香出版社 |
| 発売日 | 2019年09月 |
『売れる販売員が絶対言わない接客の言葉』
最初の「声がけ」が苦手。お客様のニーズをうまくつかめない。商品説明しても反応がイマイチ。もうひと押しができないー。「接客の言葉」をすこし変えるだけで「売れる販売員」になれます。「この人から買いたい」と思わせる“言葉遣い”がすぐに身につく！
| 作者 | 平山枝美 |
|---|---|
| 価格 | 1430円 + 税 |
| 発売元 | 日本実業出版社 |
| 発売日 | 2015年02月19日 |
『お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 : リピート率9割を超える小さなサロンがしている』
| 作者 | 向井,邦雄 |
|---|---|
| 価格 | 不明 |
| 発売元 | 同文舘出版 |
| 発売日 | 2013年12月 |
それでは、以上が私のおすすめする「接客術の本 10選」でした。一冊一冊、それぞれの本には、様々な接客術が綴られています。初心者の方はもちろん、ビジネス経験者の方でも学ぶことの多い、問答無用でおすすめしたい一冊ばかりです。皆さんの中には、接客業に新たにチャレンジする方、すでに接客業をされていてスキルアップを図りたい方、あるいは人とのコミュニケーションに悩んでいる方など、様々な背景を持つ方がいらっしゃると思います。
人間それぞれ、接する人もそれぞれ、一概に「これが正解」とは言えませんが、この10冊を通じて新たな視点やヒントを見つけたり、自分自身の接客に活かすきっかけとなれば幸いです。また、読んでいただくことで自己理解が深まり、自身の人間性を高める手助けになればと思います。
もちろん、本から得た知識やテクニックがすべてではありません。毎日の経験の中から学ぶことも大切です。しかし、それらの経験を更に深みへと導くためのアイデアや知識、視点を提供してくれるのが、これらの本たちです。
みなさんも、この選りすぐりの本たちに囲まれ、新しい一歩を踏み出してみませんか。きっと、新たな自分を発見できるはずです。読むことで世界が広がり、自身が成長するその一助に、これらの本が存在します。ぜひ一度、手に取ってみてください。今、注目の接客術がそこには詰まっています。
本サイトの記事はあくまで新しい書籍と出会う機会を創出する場であり情報の正確性を保証するものではございませんので、商品情報や各作品の詳細などは各自で十分に調査した上でご購入をお願いいたします。各通販サイトが提供するサービスは本サイトと関係ございませんので、各通販サイトは自己責任でご利用ください。
