部下からモヤッとされる声かけを、共感される声かけへ

ちょっとしたことで成果が上がるコツを、お教えします。

×お客さまは大丈夫か

↓

〇大変だったな。

まずはコーヒーでも飲もうか

×お願いなんだけど

↓

〇仮になんだけど

×なぜ動かないの？

↓

〇何から始める？

リーダーが「やれ！」と指示命令して部下が動いていた時代とは違い、リーダーの力量に差があらわれ始めました。

私は、指示命令で強引に部下を動かすマネジメントを「パワーマネジメント」と呼んでいます。このパワーマネジメント、リーダーにとって楽なようで、実は大変なのです。

権力で動かそうとすると、部下は言われたとおりの動きしかしなくなります。自分で動いて叱られたら困るからです。するとリーダーの能力がチームの限界になります。

その一方で、部下が主体的に動き、明るく業績のよいチームがあります。そんなチームのリーダーは、いつも笑っていたり、時には部下にツッコまれたりしています。

そんなリーダーになぜ部下はついていくのでしょうか。

それは、部下から共感されているからです。私自身、いくつかのチームを率いて気づきました。

そして、共感されるかどうかの大きなポイントが「適切な言葉」なのです。

「適切な言葉」を使うリーダーは部下を主役にし、補佐的な役割に徹します。すると、部下が主体的に動きます。リーダーにはないスキル・能力・アイデアを部下が持っているわけですから、当然チーム力はアップします。

私は日々「言葉は武器にも凶器にもなる」と言っています。武器になる言葉は部下を輝かせます。一方で、凶器になるような言葉は部下の力を弱めてしまいます。

本書では、部下への声かけのNG例と言い換え例を提示しています。

部下が意欲的に動き、チームの業績を上げるため、武器になる言葉を習得していきましょう。

第1章 励ます・助言するときの声かけ

第2章 人間関係を良好にする伝え方・雑談術

第3章 仕事を頼むときの言い方

第4章　こんな反応だった、どうする？

第5章 ポジティブなフィードバックの仕方

第6章 ネガティブなフィードバックの仕方

第7章 部下別の対応方法

■上司と部下の距離感の最適化が、自律型人材チームを築き上げる！

■観察力・想像力・表現力などの角度から、著者オリジナル「快適距離感メソッ

ド」を使うことで、部下は承認によって自信を深め、与えられた目標に向けて

自発的に行動するようになります。

■本書はコミュニケーションの改善だけを目的としたものではありません。

コミュニケーションでチームパフォーマンスを上げるためにはどうしたらいいのか、結果を出

せるチームコミュニケーションとはいかなるものかを解説した本です。　--「まえがき」より

Copilotに対応したWindows 11の操作・活用方法を一冊に凝縮した「完全ガイド」です。

Windows 11の基本操作から、アプリやインターネット、セキュリティ、設定方法のよくあるトラブルや困ったときの解決方法、Copilotなどの新機能の活用まで、Q＆A 形式でわかりやすく解説しています。PCを仕事で効率的に便利に活用するだけでなく、写真や音楽、ビデオなどをもっと楽しむ方法まで、しっかり丁寧に網羅しています。

＜本書のポイント＞

◎ 圧倒的な情報量！

使いはじめからウィンドウやファイルの基本操作、アプリやインターネットの活用、周辺機器の利用、環境設定やセキュリティ対策まで、役立つ情報を満載。

◎見やすい誌面で丁寧な解説！

操作手順はすべて実際の画面の操作で解説。見ながら進めるだけで確実に実行できるように徹底的に作り込みました。

◎最新機能までしっかり！

AIアシスタントのCopilot in Windowsの利用方法や、周辺機器の活用方法など、WIndows 11で強化された最新機能を解説しました。

◎周辺情報も充実！

豊富なTips、用語集、ショートカットキー一覧など、本編以外にも情報が満載です。

はじめて使う人のためのWindows11の入門書です。2023年9月のアップデートおよび11月の大型アップデート（23H2）に対応し、新たな機能として実装されたCopilotにも対応しています。CopilotはWindowsに組み込まれたAIチャットで、質問に対して回答を返してくれます。この機能を上手く使いこなすための解説を追加してより使いやすくなりました。それ以外にもペイントやメモ帳、メール、Snipping Tool、Teamsなど、よく使うアプリでも大きな変更があります。これらの変更点にも対応した書籍となっています。

1章　Windows11を使ってみよう

2章　スタートメニューから覚えるWindows11

3章　Windows11のアプリを起動して使ってみよう

4章　Copilot in Windowsを使ってみよう

5章　エクスプローラーを使ってファイル操作を覚えよう

6章　インターネットを楽しもう

7章　メールを使ってみよう

8章　パソコンの安全性を高めよう

9章　Windows11で音楽を楽しもう

10章　フォトアプリ

11章　Windows11のクラウドサービスを活用しよう

12章　Windows11の便利な機能を使ってみよう

13章　チャットやビデオ会議を使ってみよう

1章　Windows11を使ってみよう

2章　スタートメニューから覚えるWindows11

3章　Windows11のアプリを起動して使ってみよう

4章　Copilot in Windowsを使ってみよう

5章　エクスプローラーを使ってファイル操作を覚えよう

6章　インターネットを楽しもう

7章　メールを使ってみよう

8章　パソコンの安全性を高めよう

9章　Windows11で音楽を楽しもう

10章　フォトアプリ

11章　Windows11のクラウドサービスを活用しよう

12章　Windows11の便利な機能を使ってみよう

13章　チャットやビデオ会議を使ってみよう

新しいOSで、今大注目のWindows11の新機能を完全解説した図解書。自分のパソコンに無料でアップグレードするための準備と実際の手順も丁寧に解説。また、Windows11導入後には、すぐに使いこなすための操作方法や便利な機能解説など、Windows11の新機能を中心とした手順解説が満載です。この1冊さえあれば、Windows11が自由自在に操れて、即戦力のノウハウがあなたのものになります。

さまざまな理由で今のカタチになった、世界各国の国旗の「成り立ち」を紹介する国旗図鑑。国の誕生依頼ずっと変わらない国旗もあれば、何十回も変更されて今のカタチになった国旗など、それぞれの国旗には「つくっちゃった！」成り立ちエピソードがあります。「さかさまになっても困らない！でつくっちゃった！タイ」「国旗をどんどん合体させてつくっちゃった！イギリス」「フランスの英雄がやってきてつくっちゃった！イタリア」「大学生が空から見た風景でつくっちゃった！ナイジェリア」「記念すべき日の星空でつくっちゃった！ブラジル」など成り立ちエピソードを、アジア、ヨーロッパ、アフリカ、アメリカ、オセアニアの地域ごとに紹介。各国の国旗図版や正式な国名はもちろん、首都・面積・人口・通貨・言語などの最新基礎データも充実。国旗を知ることは世界を知ること。この1冊で国旗博士になれる！オリンピック参加208の国と地域を全網羅。

2017年8月に刊行した「国旗国章歴史大図鑑」の普及版。来る2020年は、東京オリンピック・パラリンピックです。世界各国の国旗・国章から世界の歴史を学び、オリンピック・パラリンピックをもっと楽しめます。学校図書館（小学・中学）、公共図書館、にオススメの1冊です。