１５日間、ハンガリー、チェコ、ドイツ、デンマーク、スウェーデン、ノルウェー６カ国の車窓を見る旅。中欧から北欧へ、絶景いいとこ撮り。

旅情あふれる各地の列車と駅が大集合。

役所に入って右も左も分からない新人から、そろそろ右も左も分からなければならない中堅まで、役所仕事の「迷子」に贈る、公務員必修基礎知識！

◇「いまいちよくわからない」を放置している……先輩にOJT・研修をしてもらって、役所の内部資料として分厚いマニュアルももらった。

これで完璧に公務員をスタートできる！……とはなかなかいかないものです。

具体的に仕事を始めて行くと、ちょっとした「疑問」が増えてきます。

なんかOJTで先輩、ここのこと説明してた気がするけど思い出せない……。

先週も似たようなことで悩んだけど、結局よくわかってないな……。

そうなってくると、先輩には聞きづらく、既存の資料では理解が進まない。

まあ、なんとかなるか、と思って放置をしていると……落とし穴が待っている、ことがあります。

◇「疑問」をなくせば仕事はぐっと楽になる！

役所はもちろん、組織で仕事をしていますから、必要以上に失敗を恐れる必要はありません。

しかし、未然に防げるならば防ぎたいものですし、何より「何が失敗か」「どこが躓きか」という疑問を理解して紐解いておくことで、あなたはグッと仕事がしやすく、楽になります。

本書はそんな、新人・若手が出会いがちな役所仕事の「そもそも」の疑問を、2人の著者がひとつずつ丁寧に紐解きました。

さあ、扉を開いて、公務員の仕事の授業に出かけましょう！

【著者コメント】

(塩浜　克也氏)

若手職員からベテラン職員までを対象に「これだけは知っておきたい」「今さら聞けない」をまとめました。

疑問の解消は、仕事のしやすさにつながります。本書が多くの自治体職員のお役に立てたらと思います。

（米津　孝成氏）

どの自治体のどの部署であっても、公務員として求められる基本的な知識、作法、心構えは共通です。

そんな「基本」がサッと読んで身につけられるように本書を執筆しました。ぜひ気軽に手にとってみてください。

総務・企画部門から事業部門まで、どこに異動しても使える基礎・基本スキル80！

なぜ、同期の2人に数年後、大きな差がつくのか？

ーーその答えは「基礎」にあった！

どこの部署でも共通して必要なスキル、いわば公務員の基礎体力に必要な要素を「読み書きそろばん」になぞらえてピックアップ。

「読む」「書く」「数字・財政」「話す」「IT」「キャリア」の大きく6つに分類し、身につけているかどうかで決定的な違いを生む「公務員の必修科目」を全網羅！

人前で話すのが苦手な公務員に向けて、さまざまな場面での話し方を解説！

説明・スピーチをする際の基本的なポイントに加え、朝礼から会議・会合、レク、住民説明会、昇任面接、記者会見、議会答弁、研修講師まで、場面別に話し方のコツを伝授。さらに、特にあがり症の公務員に向けて、緊張してしまう要因とその克服法を丁寧に伝える。

部署・役職を問わず、公務員に欠かせない「人前力」が身につく1冊！

はじめに

第1章　今、公務員に求められる「人前力」

1　今こそ求められる、公務員の「人前力」

2　住民の前で、上司の前で、緊張するのは当然です

3　意外と多い！　公務員が直面する人前シチュエーション

第2章　これだけは押さえよう！　基本的なスピーチの技術

1　序論・本論・結論でつくる1分300字の3分スピーチ

2　丸暗記はNG！　一字一句間違えずに話す必要はない

3　当日緊張しないための練習法

4　人前での立ち居振る舞い

5　服装、姿勢、表情、視線のポイント

6　人の視線に慣れる方法

7　手の震えが止まる正しいマイクの使い方

8　表現力が高まる3つのジェスチャー

9　これをすればとっさの一言が言えるようになる

第3章　シチュエーション別！　人前でうまく話すコツ

1　朝礼　--借り物の話は不要、テーマはあなたの中にある

2　会議・会合　--「会話をつなぐのがうまい人」になる話法

3　首長・幹部へのレク　--忙しい相手には「PREP法」が基本

4　住民説明会　--アウェイをホームにする手法

5　記者会見・マスコミ対応　--成否を分ける伝え方

6　議会・委員会答弁　--原稿の棒読みをなくせばうまくいく

7　昇任面接　--緊張しているからって、落とされることはない

8　研修・セミナー・講演会　--いかに「参加」してもらうかを考える

9　電話応対　--声の表情を意識して苦手を克服

10　窓口での接遇　--住民に寄り添う接遇の作法

11　苦情・クレーム対応　--アイスブレイクで警戒心を解く

第4章　正しく知っておこう！　緊張の原因とメカニズム

1　日本人の○％があがり症

2　あなたのあがり度チェックリスト

3　あなたのあがり度タイプ別診断

4　あがり症の代表的な症状

5　あがり症に陥るきっかけと原因

6　一度染みついた苦手意識は克服が難しいのはなぜか

7　あがり症に効果がある薬や治療法

8　行動習慣を変えて負のスパイラルから抜け出すには

第5章　身体から緊張をほぐす！　フィジカルトレーニング

1　なぜ緊張すると声や手足が震え、汗が出るのか

2　緊張しにくい体とは

3　手足の震えがたった5分で治るストレッチ

4　心臓のドキドキや声の上ずりを防止する呼吸トレーニング

5　100人の前でも堂々と話せるようになる発声トレーニング

6　人の目が怖いときは、こうすれば落ち着く

7　緊張に効く食べ物、飲み物であがりにくい身体をつくる

直前対策チェックリスト

おわりに

個人事業主の約４割が１年以内に廃業！この本では事業を「長続き」させるための「事業計画」「コスト管理」「マーケティング」等！！の史上最強のノウハウをお教えします！マンガで１年目の流れを楽しく覚えましょう！