総務・企画部門から事業部門まで、どこに異動しても使える基礎・基本スキル80！

なぜ、同期の2人に数年後、大きな差がつくのか？

ーーその答えは「基礎」にあった！

どこの部署でも共通して必要なスキル、いわば公務員の基礎体力に必要な要素を「読み書きそろばん」になぞらえてピックアップ。

「読む」「書く」「数字・財政」「話す」「IT」「キャリア」の大きく6つに分類し、身につけているかどうかで決定的な違いを生む「公務員の必修科目」を全網羅！

人前で話すのが苦手な公務員に向けて、さまざまな場面での話し方を解説！

説明・スピーチをする際の基本的なポイントに加え、朝礼から会議・会合、レク、住民説明会、昇任面接、記者会見、議会答弁、研修講師まで、場面別に話し方のコツを伝授。さらに、特にあがり症の公務員に向けて、緊張してしまう要因とその克服法を丁寧に伝える。

部署・役職を問わず、公務員に欠かせない「人前力」が身につく1冊！

はじめに

第1章　今、公務員に求められる「人前力」

1　今こそ求められる、公務員の「人前力」

2　住民の前で、上司の前で、緊張するのは当然です

3　意外と多い！　公務員が直面する人前シチュエーション

第2章　これだけは押さえよう！　基本的なスピーチの技術

1　序論・本論・結論でつくる1分300字の3分スピーチ

2　丸暗記はNG！　一字一句間違えずに話す必要はない

3　当日緊張しないための練習法

4　人前での立ち居振る舞い

5　服装、姿勢、表情、視線のポイント

6　人の視線に慣れる方法

7　手の震えが止まる正しいマイクの使い方

8　表現力が高まる3つのジェスチャー

9　これをすればとっさの一言が言えるようになる

第3章　シチュエーション別！　人前でうまく話すコツ

1　朝礼　--借り物の話は不要、テーマはあなたの中にある

2　会議・会合　--「会話をつなぐのがうまい人」になる話法

3　首長・幹部へのレク　--忙しい相手には「PREP法」が基本

4　住民説明会　--アウェイをホームにする手法

5　記者会見・マスコミ対応　--成否を分ける伝え方

6　議会・委員会答弁　--原稿の棒読みをなくせばうまくいく

7　昇任面接　--緊張しているからって、落とされることはない

8　研修・セミナー・講演会　--いかに「参加」してもらうかを考える

9　電話応対　--声の表情を意識して苦手を克服

10　窓口での接遇　--住民に寄り添う接遇の作法

11　苦情・クレーム対応　--アイスブレイクで警戒心を解く

第4章　正しく知っておこう！　緊張の原因とメカニズム

1　日本人の○％があがり症

2　あなたのあがり度チェックリスト

3　あなたのあがり度タイプ別診断

4　あがり症の代表的な症状

5　あがり症に陥るきっかけと原因

6　一度染みついた苦手意識は克服が難しいのはなぜか

7　あがり症に効果がある薬や治療法

8　行動習慣を変えて負のスパイラルから抜け出すには

第5章　身体から緊張をほぐす！　フィジカルトレーニング

1　なぜ緊張すると声や手足が震え、汗が出るのか

2　緊張しにくい体とは

3　手足の震えがたった5分で治るストレッチ

4　心臓のドキドキや声の上ずりを防止する呼吸トレーニング

5　100人の前でも堂々と話せるようになる発声トレーニング

6　人の目が怖いときは、こうすれば落ち着く

7　緊張に効く食べ物、飲み物であがりにくい身体をつくる

直前対策チェックリスト

おわりに

開業前に必要な手続き、効果的な宣伝・PR、開業直後の注意点、経営管理と節税など、個人事業をはじめるための前準備から、1年目にやることまでをていねいに解説。

イラスト図解とマンガだからスラスラ読める。

この1冊ですべてわかる！

【PART1】　個人事業主とは

　◇　独立する理由・開業の心構え

　◇　個人事業主のメリット・デメリット

　◇　個人事業種の主な事業のかたち

　◇　開業までのスケジュール

【PART2】　事業計画を立てる

　◇　事業計画の立て方

　◇　自己分析を踏まえてコンセプトを煮つめる

　◇　資金計画の立て方

　◇　利益計画の立て方

【PART3】　事業を始める準備

　◇　開業場所の選び方

　◇　店舗　/　事務所を借りる

　◇　開業資金を確保する

　◇　事業に必要な許認可やルール

【PART4】　事業開始時の届出

　◇　個人事業種が行う届出

　◇　会社を辞めるにあたっての手続き

　◇　開業にあたっての届出

【PART5】　事業をうまく運営する

　◇　証ひょう類の作成と保管

　◇　従業員を雇うための手続き

　◇　事業を効率的にPRする

　◇　先手を打って考えておくこと

【PART6】　簿記と経理の基本

　◇　簿記と経理の目的

　◇　簿記の流れをざっくりと覚える

　◇　簿記の実際

　◇　個人事業は経費の管理が重要

【PART7】　決算の知識

　◇　決算の目的

　◇　決算整理

【PART8】　税金の知識

　◇　税金の基礎知識

　◇　確定申告が必要な税金

　◇　節税のノウハウ