総務・企画部門から事業部門まで、どこに異動しても使える基礎・基本スキル80！

なぜ、同期の2人に数年後、大きな差がつくのか？

ーーその答えは「基礎」にあった！

どこの部署でも共通して必要なスキル、いわば公務員の基礎体力に必要な要素を「読み書きそろばん」になぞらえてピックアップ。

「読む」「書く」「数字・財政」「話す」「IT」「キャリア」の大きく6つに分類し、身につけているかどうかで決定的な違いを生む「公務員の必修科目」を全網羅！

人前で話すのが苦手な公務員に向けて、さまざまな場面での話し方を解説！

説明・スピーチをする際の基本的なポイントに加え、朝礼から会議・会合、レク、住民説明会、昇任面接、記者会見、議会答弁、研修講師まで、場面別に話し方のコツを伝授。さらに、特にあがり症の公務員に向けて、緊張してしまう要因とその克服法を丁寧に伝える。

部署・役職を問わず、公務員に欠かせない「人前力」が身につく1冊！

はじめに

第1章　今、公務員に求められる「人前力」

1　今こそ求められる、公務員の「人前力」

2　住民の前で、上司の前で、緊張するのは当然です

3　意外と多い！　公務員が直面する人前シチュエーション

第2章　これだけは押さえよう！　基本的なスピーチの技術

1　序論・本論・結論でつくる1分300字の3分スピーチ

2　丸暗記はNG！　一字一句間違えずに話す必要はない

3　当日緊張しないための練習法

4　人前での立ち居振る舞い

5　服装、姿勢、表情、視線のポイント

6　人の視線に慣れる方法

7　手の震えが止まる正しいマイクの使い方

8　表現力が高まる3つのジェスチャー

9　これをすればとっさの一言が言えるようになる

第3章　シチュエーション別！　人前でうまく話すコツ

1　朝礼　--借り物の話は不要、テーマはあなたの中にある

2　会議・会合　--「会話をつなぐのがうまい人」になる話法

3　首長・幹部へのレク　--忙しい相手には「PREP法」が基本

4　住民説明会　--アウェイをホームにする手法

5　記者会見・マスコミ対応　--成否を分ける伝え方

6　議会・委員会答弁　--原稿の棒読みをなくせばうまくいく

7　昇任面接　--緊張しているからって、落とされることはない

8　研修・セミナー・講演会　--いかに「参加」してもらうかを考える

9　電話応対　--声の表情を意識して苦手を克服

10　窓口での接遇　--住民に寄り添う接遇の作法

11　苦情・クレーム対応　--アイスブレイクで警戒心を解く

第4章　正しく知っておこう！　緊張の原因とメカニズム

1　日本人の○％があがり症

2　あなたのあがり度チェックリスト

3　あなたのあがり度タイプ別診断

4　あがり症の代表的な症状

5　あがり症に陥るきっかけと原因

6　一度染みついた苦手意識は克服が難しいのはなぜか

7　あがり症に効果がある薬や治療法

8　行動習慣を変えて負のスパイラルから抜け出すには

第5章　身体から緊張をほぐす！　フィジカルトレーニング

1　なぜ緊張すると声や手足が震え、汗が出るのか

2　緊張しにくい体とは

3　手足の震えがたった5分で治るストレッチ

4　心臓のドキドキや声の上ずりを防止する呼吸トレーニング

5　100人の前でも堂々と話せるようになる発声トレーニング

6　人の目が怖いときは、こうすれば落ち着く

7　緊張に効く食べ物、飲み物であがりにくい身体をつくる

直前対策チェックリスト

おわりに

その仕事、減らせます！Ｅｘｃｅｌ・伝票処理などの日常業務のスピードが上がる！残業を年５００時間削減！

◎すぐ役立つ、ずっと使える実務のノウハウが満載！

土木職・建築職を中心とする自治体の公務員に向けて、組織に貢献し、着実にスキルアップしていくための心構え、仕事術、思考法等を解説。さらに、人財・予算が減少していくなかで求められる技術系公務員の育成術やメンタル術、キャリアデザインについても詳解。まちをつくり、守るために必要な技術力・対応力がこの1冊で身につく！

新人・若手はもちろん、実務の中核を担う中堅、指導を行うベテラン・管理職まで、何度も読み返したい仕事の要諦が満載！

迷っているあなたの背中を押す、ベストな選択へのテクニック５０。公務員でダメなら民間も無理はウソ。