中途半端な垂れ耳、受け口で出張るアゴ、そしてとにかくなんかダサい！でもやっぱりかわいい！雑種犬ゴンさんとの毎日は驚きと発見の連続で…80万人が癒やされた雑種犬の魅力再発見コミックエッセイです♪

スターバックスで働く人たちはなぜみんな笑顔なんだろう?　そんな疑問からスタートし、「人材マネジメント」という視点から、スターバックスの強さを分析しました。急成長を支える1万人超のパートナー(従業員)が笑顔で楽しく働ける背景には、卓越した組織制度やマネジメントシステムがあり、それが正しく機能するための大前提として、「価値前提の経営」という企業観が大きく作用しています。これは、スターバックスという勝ち組企業による成功したケーススタディですが、同時に、すべての企業が参考にすべき「人材マネジメント」の事例として、業種業態問わず多くのビジネスマンに読んで頂ける内容となっています

第1章: ミッションに基づく経営

第2章: ブランドを支えるアイデンティティとイデオロギー

第3章: 理念に共感しベクトルを合わせる

第4章: 人、人、人の経営

第5章: コミットメントを高める人材育成

第6章: スターバックス流トレーニング術

第7章: スターバックスは人間関係によって結ばれた組織

第8章: 目標管理と評価制度

第9章: 結束力の強い組織はこうして作る

お客様本位、品質本位、従業員本位。

この一冊に、スターバックスのエッセンスが詰まっています。

??元スターバックスコーヒージャパンCEO 岩田松雄氏推薦！

日本だけでも1000店舗突破、2014年春には約800人の契約社員を正社員化するなど、競争の激しい飲食サービス業界のなかでも常に時代を先取りして話題を集め、高いブランドを保ち続けているスターバックス。本書は、スターバックス本社の元マーケティング担当である著者が、社内で文書化されずに、社員の間で暗黙の知見として言い伝えられてきた46のルールを紹介していく。

・なぜ、スターバックスは成功したのか？

・理念をどうやって末端の店舗まで行き渡らせたのか？

・長く人を惹きつけるブランドは、どのようにつくられたのか？

・熱意ある従業員は、どのようにして育成されたのか？

本書を読めば、その秘密の一端に触れることができるでしょう。

※本書は、2007年に刊行され好評を博した『スターバックスに学べ！』を改題、再編集した増補改訂版です。