「なぜ、この人と話すと心がラクになるのか？」

◎まずは相手の言うことを「全肯定」する

◎話の裏にある“核心”をどう見つけるか

◎「わかるよ」ではなく「伝わったよ」--

◎「沈黙」を怖がらない

◎上司は、部下の話を「全身全霊」で聴くこと

◎夫は「理解」を、妻は「共感」を求めている

「傾聴の達人」が教える、人に求められる人、

信頼される人になるためのコミュニケーションの極意

【意欲的な発言を引き出せるスキル】

「主体性を引き出す」

「潜在ニーズのあぶり出し」

「相互理解を深める」

など、人と人とのあらゆる関係性において必須要件となる

傾聴/ヒアリングのテクニックを具体的かつ分かりやすい表現でご紹介。

多くの会話事例の紹介と、なぜここでこの様な質問をするのか？まで徹底解説。

第1章：

傾聴力で実現できる事

第2章：

人の欲求を理解するー共感・承認

第3章：

完全なる「相手軸」になる

第4章：

聴くスキル1マインドセットを整える

第5章：

聴くスキル2相手の会話を膨らませるスキル

第6章：

聴くスキル3相手の本音に迫るスキル

「聴く」技術を身につけることで,あなたの人生は劇的に変わっていく。　

普段の私たちは「聞く」ことを意識しないために知らない間に人を傷つけていたり、余計な誤解を与えたりしてしまっていることがあります。また、大事な場面で「聴く技術」がないばかりに、大切な相手とのコミュニケーションに失敗してしまうこともあるのではないでしょうか。聞く技術（傾聴術）を生活の中で生かすことができれば、人間関係を良好にし、大切な人との関係をさらに構築でき、信頼も得ることができるはずです。人とのコミュケーションが欠かせない職場や現場はもちろん、日常生活の中で活かすことができるより実用的かつ具体的な例で、わかりやすくすぐに使える「聴く技術の本」を目指します。

第1章　傾聴の基本

第2章　私たちの心の成り立ち

第3章　傾聴に必要な3つの特徴

第4章　傾聴のしかた

第5章　難しい場面の対応