接客業の悩みを解決する本10選
お仕事がんばってますか？接客業で悩んでるあなたに、ぜひ読んでほしい本があります。この本は、接客に悩んでいる方だけでなく、人間関係に行き詰まっている人にもおすすめ。コミュニケーションのヒントがたくさん詰まっています。また、こちらの作品は接客業のノウハウをストーリー形式で描いていて、読みながら自然と知識が身につく仕組み。エピソードはリアルで、共感しながらスキルアップできます。漫画ならではの視覚的な表現も魅力的で、サービス業の細かな心配りを具体的に理解できます。10冊全てが違った角度から接客を考えさせてくれる、自己啓発にも最適なラインナップですよ。どれも読みやすくて、きっとあなたのお悩みにも答えを見つけられるはず。あなたの仕事がちょっぴり楽しくなるかもしれませんよ。
『』
| 作者 | |
|---|---|
| 価格 | 不明 |
| 発売元 | |
| 発売日 |
『トップ販売員の接客術 : 元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1』
| 作者 | 土井,美和 |
|---|---|
| 価格 | 不明 |
| 発売元 | 大和出版 |
| 発売日 | 2020年11月 |
『海外のお客様の心もつかむ ファンをつくる接客術』
あなたを目がけてお客様が来店する秘訣を公開！
ポイントは、自分も妥協しない、お客様にも妥協させないことーー
インバウンド需要が回復しつつある昨今、海外のお客様への接客や集客は避けては通れません。 しかし、接客業に携わる方の中にも、海外のお客様への苦手意識を払拭できない方は多いと言います。
そこで本書では、元ウェスティンホテル東京のカウンターシェフで、 国内外合わせて延べ15万人以上を接客してきた著者が、 海外のお客様も含め、お客様をファンにする接客術を伝授します。
▶お客様の状況に合わせた接客をする
▶海外のお客様への苦手意識をなくす
▶自分だけのオリジナルサービスをつくる
自分のファンをつくることは、自分だけでなく、自分のまわりも幸せにすることです。
本書で海外のお客様の心もつかみ、お客様に選ばれて売上も上がる接客を身に付けましょう。
第1章 接客は最高のツール
第2章 お客様がリピートしやすい店づくり
第3章 海外のお客様を集客する
第4章 売上を上げる7つのこと
第5章 自分だけのオリジナルサービスをつくる
| 作者 | 仲亀彩 |
|---|---|
| 価格 | 1540円 + 税 |
| 発売元 | ぱる出版 |
| 発売日 | 2024年04月23日 |
『イラストだけでわかる！ 接客のきほん』
全ページ簡潔な要点と、イラストで構成。イラストを見るだけで販売スタッフとして最低限必要な接客の基本が一通り理解できる一冊
| 作者 | 岩倉正枝 |
|---|---|
| 価格 | 1430円 + 税 |
| 発売元 | ダイヤモンド社 |
| 発売日 | 2021年04月22日 |
『普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」』
| 作者 | 筒木,幸枝,1954- |
|---|---|
| 価格 | 不明 |
| 発売元 | 日本実業出版社 |
| 発売日 | 2022年06月 |
『「ありがとう」といわれる販売員がしている6つの習慣 お客様はあなたの接客で購入を決めている！』
お客様一人ひとりに必要な情報を提供し、気持ちよく買っていただくために大事なことーそれが、販売員の“自分磨き”。「また会いたい」と思われる販売員がやっている“いつも”の習慣。
| 作者 | 柴田昌孝 |
|---|---|
| 価格 | 1540円 + 税 |
| 発売元 | 同文舘出版 |
| 発売日 | 2010年09月 |
『接客のビタミンワード100』
| 作者 | 柴田昌孝 |
|---|---|
| 価格 | 不明 |
| 発売元 | ぱる出版 |
| 発売日 |
『リピート率80％ 心をつかむ接客術』
「自分の接客に自信がない」「売上が上がらずに悩んでいる」「お客様にリピートしてもらえない」
ーー本書では、接客数のべ15万人・お客様リピート率80%の接客のプロが、接客の極意やすぐに使えるノウハウを伝授。
お客様の心をつかむ接客術を身につけて、売上アップを目指しましょう。
■目次
第1章 驚くほど簡単にできる魔法のテクニック
第2章 お客様を知って自分のレベルを上げるコツ
第3章 100倍差がつく「振り返り」の秘密
第4章 お客様に気持ちよく過ごしてもらう極意
第5章 リピート客のつくり方
第6章 「あなたに会いたい」の生み方
| 作者 | 仲亀彩 |
|---|---|
| 価格 | 1540円 + 税 |
| 発売元 | ぱる出版 |
| 発売日 | 2021年07月27日 |
『お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」』
圧倒的な顧客満足はここから生まれる！極上のサービスを知り尽くした元ＡＮＡのＣＡが教えるお客様が笑顔になる６つの方法。
| 作者 | 三上ナナエ |
|---|---|
| 価格 | 1540円 + 税 |
| 発売元 | 大和出版（文京区） |
| 発売日 | 2016年02月 |
『一生使える「接客サービス」の教科書 : あらゆるタイプのお客様に選ばれる』
| 作者 | 三上,ナナエ |
|---|---|
| 価格 | 不明 |
| 発売元 | 大和出版 |
| 発売日 | 2024年10月 |
それでは、今回は接客業の悩みを解消する本を10冊、ピックアップしてみました。接客業は、お客様との代わり映えしない会話や終わらない苦情処理など、日々様々なストレスを抱えながら仕事をしている方が多いと思います。しかし、それらの悩みを解決するヒントが詰まった本がたくさん出版されています。
これらの本は、ライスワーク、コミュニケーション力の向上、自分自身の心の持ち方など、多岐にわたるテーマを扱っています。それぞれ異なったアプローチで接客業の悩みに迫っているため、ぜひ自分に合った1冊を見つけてみてください。新たな視点や思考のきっかけを与えてくれるでしょう。
また、これらの本を読むことで、ストレスの原因や自分自身の抱えている問題に気づくことができるかもしれません。その結果、悩みの解決に向けた一歩を踏み出すきっかけになるかもしれませんね。
特に接客業は、人間関係が非常に重要な職業です。それゆえに、人間関係の悩みが生じやすい職業でもあります。しかし、それだけに、人間関係のスキルを磨けば、その分仕事の質が上がり、職場での人間関係も良好になる可能性があります。
それぞれの本には、そういった接客業特有の悩みを解決するための具体的なアドバイスやヒントが盛りだくさんです。これらの本を読むことで、きっと日々の業務がより楽しく、より充実したものになることでしょう。
接客業に携わる皆さん、ぜひともご自身に合った1冊を手に取り、日々の業務に活かしてみてください。それでは最後に、接客業の皆さんが日々の仕事に対して前向きな思考を持ち続け、お客様への最高のサービスを提供できますように、心から応援しております。
本サイトの記事はあくまで新しい書籍と出会う機会を創出する場であり情報の正確性を保証するものではございませんので、商品情報や各作品の詳細などは各自で十分に調査した上でご購入をお願いいたします。各通販サイトが提供するサービスは本サイトと関係ございませんので、各通販サイトは自己責任でご利用ください。
