【内容紹介】

●なんでそうなるの？

　自分の力量に気づかず、「できる人」のようにふるまって迷惑をかける人、取引先に一緒に行っても、まったく違う理解で物事を進めてしまう人、状況の変化に対応できず、すぐにパニックになってしまう人、そもそも「指示通り」に動くことが難しい人……。そういう職場にいる人たちを紹介しながら、その改善策も一緒に考えていく本。

　そういう人たちの深層心理を理解することで、改善策にも近づくことができる。様々なケースをもとに、心理学博士の著者と悩める上司の会話で文章を展開。

●周囲にこんな人はいないだろうか？

　アドバイスを意地悪と受け止める／自分はできる社員と思い込んでいる／すぐにパニックになる／評価してもらえないとすぐヤケになる／「指示通り」に動くのも難しい／すぐに記憶がなくなる／意欲が空回りする　など

プロローグ　

第1章　認知能力の改善が必要な人　

コミュニケーション・ギャップが酷い

取引先や顧客とのトラブルが目立つ

すぐに記憶がなくなる

パニックに弱い人

定型文がないと何も言えない

「指示通り」というのが意外と難しい

話が回りくどく、何を言いたいのかわからない

理屈が通じない

第2章　メタ認知能力の改善が必要な人　

意欲ばかりが空回り

アドバイスを意地悪としか受け止めない

周囲は手を焼いているのに、仕事ができるつもりでいる

同じようなミスを繰り返す

自分は仕事ができないと嘆くばかりで改善がない

職場の雰囲気が悪いからやる気になれないという

勉強はしているのだが能率が悪い

非常に主観的で判断を誤る

第3章　非認知能力の改善が必要な人　

思うような成果が出ないと落ち込み、やる気をなくす

すぐ感情的になり揉め事が多い

評価してもらえないとすぐヤケになる

注意されるとすぐに反発する

コミュ力が高いと思ったが、気持ちの交流ができない

仕事そのものの能力は高いが、人と接するのが苦手

第4章　能力改善の3つの柱

改善するにはどうするか？

認知能力を鍛える

メタ認知能力を鍛える

非認知能力を鍛える

●仕事に不適応な新人社員

　注意されるとすぐに落ち込んでしまう新人。場合によっては翌日から仕事に来られなくなるケースも。一方で、注意に反発し、仕事の改善が見られないケースなども発生。どうやって接すればいいのか、悩む上司なども大量に発生している。

　新入社員になる以前に、小学校の現場では、暴力事件が急増中。子ども同士のコミュニケーションも変調を来しているのだ。中学受験を目指すなどの早期教育は効果はあるが、その効果は一時的なもので、長期的には意味がないことが多い。さらには、親といる時間が長く、友達と遊んだり、自然と触れ合ったり、いろいろ冒険したりして、主体性や多様性を身に付ける機会が減っている。ひとりになるとゲームに集中することもたびたび。

　本書では、本来身に付けるべき子どもの教育について、親の立場、会社で指導する立場から見る。

●自己コントロールなどの「非認知能力」が求められる

　2000年にノーベル経済学賞を受賞したヘックマンも、40年にわたる研究で、早期教育が知的能力を高める効果については認めている。しかし、それだけが学歴や収入という成功に結びついたわけではないと結論づける。現に認知能力（知的能力）に関しては、8歳の時点で効果は失われている。だが、成人後のデータを見ると、早期教育を受けたものの方が、学歴も年収も高くなっていた。協調性、忍耐力、やる気などの非認知能力がその後の成功のカギを握る。

　そのためには子どもへの結論を急がない。ひたすら待つ、一緒に考えるという姿勢も必要になるのだ。

　子育てについては多くの本が出ているが、本書は心理学や教育学の最新の知見から語るので説得力がある。本書は、『ほめると子どもはダメになる』（新潮新書）の第2弾ともいえる内容で、子どもの忍耐力や協調性、自立性の必要性を強く説く。子育て（特に小学生）に悩む親世代にとっては、必読の一冊です。

プロローグ

第1章　「頑張れない」「我慢できない」--今の子ども時代に足りないもの

第2章　早期教育に走る親たちーー果たして効果はあるのか

第3章　幼児期の経験が将来の学歴や収入を決める？

第4章　子ども時代に非認知能力の基礎をつくっておく

第5章　子ども時代の習慣形成でレジリエンスを高める

●データ・ロジック＋心理的要素が鍵に

　データやロジックで相手を説得させる、そんな時代になって久しいが、相変わらず心理的要素がビジネスを決める割合は高い。購買記録をもとにしたターゲット広告は顧客の気持ち悪さを誘発し、スキのないプレゼンは、少しは口を挟みたい人の反感を買う。メンタルヘルスの社員は増え続け、コミュニケーション不足の会社は、分析が完璧でも実行力に欠ける。

　本書では、モチベーションや売上などに直結する心理学を、根拠に基づいて解説する。

●職場の質問をベースに。図表が理解力を高める

　本書は著者の榎本氏がたずさわった実際のケースをクエスチョンにし、それに答えていくかたちになっている。心理学用語での解説もあり、他のケースにも応用できるようにしている。ビジネス心理学の基本的考えが網羅できる一冊。

　2色刷で、イラストを各所に採用。要所は太字にして強調するなどの工夫を凝らし、さらに図表が理解を助ける形となっている。

　『「心」と仕事（生活）』に関心があるビジネスパーソンに最適。

chapter1　モチベーションの心理学

失敗談の思わぬ効果／給与以外に心を引き留める手法／職場の雰囲気を盛り上げるには？　ほか

chapter2　人事評価の心理学

成果主義だけでは測れない能力／自分の過大評価が誤解を生む／無意味な数値化が横行してないか？　ほか

chapter3　職場の人間関係の心理学

手柄を奪う人の心理とは？／5つの心の偏りを知る／横暴上司の深層心理　ほか

chapter4　リーダーシップの心理学

すぐに反発する部下への対処は？／都合の悪い情報を見ない心理とは？／期待することで人はこんなにも変われる　ほか

chapter5　マーケティングの心理学

すぐ欲しいと思う人の心理とは？／なぜ得よりも損を気にしてしまうのか？／苦情を味方につけるには？　ほか