普通の人々が営む日々の暮らしを深く知り、驚く。人生と生活の細部に直に触れ、世界の奥行きに畏怖しながら、複数の歴史を「私(たち)」からつかみ出す。繰り返される過ちから目をそらさず、よりよい未来を考えたい。これが民俗学のエッセンスである。「人間にかかわることすべて」に開かれた、野心的な「共同研究」への誘い。

はじめにーー「せつなさ」と「しょうもなさ」を解きほぐす

序 章 民俗学というガクモンが伝えたいこと

コラム1 「日本的」と「伝統的」

第一章 暮らしのアナトミー

きる 【衣】

たべる 【食】

すむ 【住】

コラム2 「いま・ここ・わたし」から「あるく・みる・きく」へ

第二章 なりわいのストラテジー

はたらく 【生産・生業】

はこぶ 【交通・運輸】

とりかえる 【交換・交易】

コラム3 目玉をみがく

第三章 つながりのデザイン

つどう1 血縁

つどう2 地縁

つどう3 社縁

コラム4 聞くことの絶望と愉悦

終 章 私(たち)が資料であるーー民俗学の目的と方法

コラム5 リミナル・エスノグラファーズ

あとがきーー「墓穴」としての入門書、あるいは、本書を書いてしまった理由

図版出典一覧

全ページ簡潔な要点と、イラストで構成。イラストを見るだけで販売スタッフとして最低限必要な接客の基本が一通り理解できる一冊

「自分の接客に自信がない」「売上が上がらずに悩んでいる」「お客様にリピートしてもらえない」

ーー本書では、接客数のべ15万人・お客様リピート率80%の接客のプロが、接客の極意やすぐに使えるノウハウを伝授。

お客様の心をつかむ接客術を身につけて、売上アップを目指しましょう。

■目次　

第1章　驚くほど簡単にできる魔法のテクニック

第2章　お客様を知って自分のレベルを上げるコツ

第3章　100倍差がつく「振り返り」の秘密

第4章　お客様に気持ちよく過ごしてもらう極意

第5章　リピート客のつくり方

第6章　「あなたに会いたい」の生み方

これから必要なのは「永久リピート力」！--「二八の法則なんて無視」「反論も歓迎する」「未来まで演出する」など、お客様の心をグッと掴み、確実に売上を伸ばすためのメソッドを顧客づくりのスペシャリストがはじめて明かす。

PROLOGUE　接客のマインドを変えれば"永久リピート"される

STEP1　自宅に友人を招くように"歓迎"するーーWELCOME

STEP2　商品以外の会話から"バックグラウンド"を知るーーGET TO KNOW

STEP3　あなただからできる"商品提案"で未来を見せるーーPRESENTATION

STEP4　いま一度、"将来に続く関係"を結ぶーーENGAGE

STEP5　何年たっても"色褪せない印象"を残すーーFOLLOW UP

EPILOGUE　今日もお客様の笑顔と"ありがとう"に会いたくて

祝☆アニメ化！　みんなの恋の模様が動いたり、運動会にいったり、なにやら企んでたり…？　任侠ハートフルコメディ第8巻！！

祝！累計部数100万部突破！！二宮組組長が襲われ、柿原組にも襲撃がーー。霧島は調査を命じられたが、調査の相棒が真白だった…。