ガチャンと切られる恐怖感に対して電話をかけ続けなければならないというプレッシャーに対してあなたは何らかの悩みを抱えていませんか？本書では、それらの悩みを解消するテクニックを初公開します！ほんのさわりだけお話しすると、テレアポや電話営業は１０秒で決まります！「１０秒で何を言うか」が大事なんです。

著者の経験では「テレアポや電話営業が嫌だ」という人ほど成功します。それは電話の持つ特長を肌で感じているからです。電話をする側は、電話にでる人の状態がまったくわかりません。もしかしたら人の生死にかかわる電話連絡を待っているかもしれないのです。そういうところに電話営業をしてしまったらーと考えると怖くなります。でも、その怖さはお客様に対する配慮があるからです。自分の都合で掛ける電話だからこそ、お客様に配慮できる人ほど成功する可能性があるのです。感情を移入する『エンパシートーク』の驚異の方程式。基本から実践、応用事例、部下の指導法まで、すべてわかる。

貴族の館・カントリー・ハウス、ロンドンでの社交シーズンージェントルマンとは何か？レイディーの暮らしは？執事、女中頭、クック、ハウスメイドなどー使用人たちの世界。チャーチル、故ダイアナ元妃の実家など名家を探訪。

カントリー・ハウスはどんな風景に囲まれ、貴族たちはどのような部屋で、日々の暮らしを営んできたのか？壮大な建築、華麗なインテリア、美しいガーデン！ダイアナ元妃、チャーチル、シェイクスピアゆかりの邸宅、「ダウントン・アビー」撮影の現場掲載。絢爛豪華な貴族の館一挙公開！アクセスガイド付き。