鎌倉の片隅でひっそりと営業をしている古本屋「ビブリア古書堂」。そこの店主は古本屋のイメージに合わない若くきれいな女性だ。残念なのは、初対面の人間とは口もきけない人見知り。接客業を営む者として心配になる女性だった。

　だが、古書の知識は並大抵ではない。人に対してと真逆に、本には人一倍の情熱を燃やす彼女のもとには、いわくつきの古書が持ち込まれることも。彼女は古書にまつわる謎と秘密を、まるで見てきたかのように解き明かしていく。

　これは“古書と秘密”の物語。

何事にも積極的に関わらないことをモットーとする奉太郎は、高校入学と同時に、姉の命令で古典部に入部させられる。

さらに、そこで出会った好奇心少女・えるの一言で、彼女の伯父が関わったという三十三年前の事件の真相を推理することになりーー。

米澤穂信、清冽なデビュー作！

上海生まれの、口をきく、正真正銘の「安楽椅子探偵」アーチーと、小学校６年生の及川衛との交流を描く、シリーズ第２弾。名推理を働かせるアーチーと衛少年が今回挑むのは、エラリー・クイーンよろしく“国名シリーズ”の謎。誰もがあっと驚く舞台設定とユーモアに、本格味溢れる謎解きが加わった心安らぐ連作集。

はじめに　お客さまを絶対に敵にまわさない話しかたを教えています

第1章　お客さまのクレームは何のメッセージですか？

第2章　クレームがこじれる最悪の話しかた

第3章　Yメソッドですべてうまくいく

第4章　お客さまに「そう」と言わせる話しかた

第5章　相手のタイプ別「そう」と言わせる

攻略法

第6章　プロクレーマーをこう退治する

巻末　プロクレーマー判別チェックシート

おわりに　これまでのクレーム対応マニュアルは、もう通用しません

身分や活躍する時代が近い人物の生涯を、

年齢を軸に比較しながら紹介していく「くらべる人物」シリーズの第2弾！

今回は日本の戦国時代に活躍した人物に焦点を当て、

総勢113名の生涯を、800点を超えるカラーイラストでくらべながら紹介していきます。

なぜ、あの英雄は天下をとれたのか？　最強の軍師は誰なのか？

くらべることで、理解が深まり楽しめる一冊です。

1章　 勇猛な武将

2章　 文化人な武将

3章　 軍師

4章　 三英傑

5章　 信長四天王

6章　 信長軍団

7章　 秀吉軍団

8章　 秀吉を武力で支えた家臣

9章　 家康四天王

10章　家康の敵

戦国時代が丸わかり。戦国武将が超イケメンビジュアルで蘇る！　人気の武将＋姫君＋重要人物を総勢120人オールカラーで一挙紹介。