基本的理論やモデルを相互に関連付け，マーケティング実践へ架橋する，初学者向けの入門テキスト。サービス経済化とコト消費，オンラインでの購買，サステナブルな消費など，近年の重要トピックをふんだんに取り上げ，ビジネスパーソンにも最適。

第1章　消費者行動とは

第2章　マーケティングと消費者行動

第3章　消費者意思決定プロセスの全体像

第4章　購買までの意思決定プロセス

第5章　購買後の意思決定プロセス

第6章　情報処理としての消費者行動

第7章　消費者行動の個人差を考える

第8章　消費者行動のマクロ的変化

第9章　消費者行動の調査と分析

第10章　揺れ動く消費者行動

第11章　広告と消費者行動

第12章　小売店舗における消費者行動

第13章　オンライン環境における消費者行動

第14章　サービスの消費者行動

第15章　グローバル市場における消費者行動

第16章　サステナブルな消費者行動と消費者問題

消費者情報処理の理論を軸に，様々な段階の消費者選択に焦点を当てながら多様な消費者の行動を整理し，理解するための基本理論を易しく解説。消費者行動分析をマーケティング戦略，ブランド戦略につなげるための枠組みも提示する待望のスタンダード。

近年大きな発展を遂げている行動経済学、神経科学・脳科学ほか、社会学、文化人類学等の最新の研究成果を取り入れ、より学際的な研究の活発化が見られる消費者行動研究。伝統的な心理学的アプローチを基本に据え、消費者行動の基礎的な理論から先端的な研究動向までを解説、消費者行動研究の面白さが伝わってくる好著

我々の消費スタイルは「モノ消費（所有欲）」から「コト消費（体験欲）」へ、さらに「トキ消費（今だけ, ここだけ）」への転換点に立っている。こうした消費者のニーズと行動に関するアプローチや研究は、マーケティングと密接に関わっており、実際に消費者行動研究はマーケティングからの影響を受けて発展・展開してきている。一方で、経済学、心理学等の影響も受けている。

本書は、このように幅広く学際的な視点から消費者行動論を学べるようにした教科書で、さらに近年のサービス化やグローバル化という新しいトレンドも踏まえている。この分野を速習したいビジネスパーソンにもおすすめ。