なぜ人は「ダメだなあ」より「もったいない！」、「新鮮野菜」より「朝採れ野菜」、「迅速に対応」より「30分以内に対応」に反応してしまうのかーー。本書では、いつものひと言を、ほんの少し言い換えるだけで、相手を誘導し、動かすことができるコツをレッスンします。相手の心に届かない言葉を虚しく並べるより、たったひと言で心を揺さぶる技術を身につけたい！　という社会人におススメの一冊です。

これって、失礼？　イラっとさせてる？

「言い方」で損をしないための本。

だれかの「ひと言」にイラっとしたこと、ありませんか？　もしくは、「悪気はなかったのに、ちょっとしたひと言で相手を不機嫌にさせてしまった」「相手のためによかれと思って言ったのに、傷つけてしまった」というような、苦い経験はありませんか？

カウンセラーとして、2万人以上の社会人にコミュニケーションの指導をしてきた著者が、人間関係がぐんとスムーズになる「言葉のかけ方」を本書で紹介します。「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に言いかえるパターンを141例、15章のシーン別にわけて解説しています。

言葉というのは怖いもの。使い方を一歩間違えると人間関係にヒビが入ったり、取り返しがつかなくなったりすることもあります。パワハラにつながりやすいのも、無意識のうちに「よけいなひと言」を口にしているタイプです。同じことを伝える場合でも、「言い方」次第で相手の気持ちは変わります。よりよい人間関係をつくる大きな助けとなる一冊です。

第1章　挨拶・社交辞令

第2章　お願いごと・頼みごと

第3章　断り方

第4章　気遣い

第5章　ほめ方

第6章　返事

第7章　自己主張

第8章　注意・叱り方

第9章　他人との距離

第10章　聞き方

第11章　謝罪の仕方

第12章　SNS・メール

第13章　マイナス意見

第14章　子育て

第15章　ハラスメントになりやすいNGワード

「なんでできないの？」→「他の人はこうしてるみたい」

「それ、上品だね」→「○○さんが持つと上品に見える！」

「まずい」→「好きな人にはたまらない」

人間関係も仕事もメンタルも、

言い方を変えれば全部うまくいく！

Instagramフォロワー24万人

話題のアカウントが初の書籍化。

少し伝え方を変えるだけで、相手に与える印象が大きく変わる。

悲しい出来事も、捉え方を変えればポジティブに。

言葉を変えれば、自然と思考もポジティブになり、

好感度も運気もUPします。

■CONTENTS

第1章　言葉を変えればポジティブになれる

言いにくいことを伝える／未来型会話／悲しい出来事をプラスに／短所は長所 〜ネガティブ、気弱さん〜／苦手な相手　など

第2章　シーン別　言い換え言葉

お願いする／褒める・感謝する／断る・謝る／注意する・叱る

第3章　

印象が上がる添え言葉／定番言葉アップグレード／クッション言葉／一生使える上品言葉／正しい敬語　など

世の中、円満な人間関係は、どんな言葉を選択して使うかにかかっています。そこで大事なのは、ポジティブな言い換えを積み重ねること。「変わった人」は「面白い人」。「うるさい人」は「賑やかな人」。「どっこいどっこい」は「遜色ない」。「朝令暮改」は「臨機応変」……。本書は、不用意なひと言で人間関係を終わらせたり、無用のトラブルを招かないためのポジティブな言い換えを、ちょっとしたコツとともに紹介していきます。相手を傷つけずに、言いたいことはきちんと伝えたい「できる大人」の必携書。話題のベストセラーLEVEL2！

部下からモヤッとされる声かけを、共感される声かけへ

ちょっとしたことで成果が上がるコツを、お教えします。

×お客さまは大丈夫か

↓

〇大変だったな。

まずはコーヒーでも飲もうか

×お願いなんだけど

↓

〇仮になんだけど

×なぜ動かないの？

↓

〇何から始める？

リーダーが「やれ！」と指示命令して部下が動いていた時代とは違い、リーダーの力量に差があらわれ始めました。

私は、指示命令で強引に部下を動かすマネジメントを「パワーマネジメント」と呼んでいます。このパワーマネジメント、リーダーにとって楽なようで、実は大変なのです。

権力で動かそうとすると、部下は言われたとおりの動きしかしなくなります。自分で動いて叱られたら困るからです。するとリーダーの能力がチームの限界になります。

その一方で、部下が主体的に動き、明るく業績のよいチームがあります。そんなチームのリーダーは、いつも笑っていたり、時には部下にツッコまれたりしています。

そんなリーダーになぜ部下はついていくのでしょうか。

それは、部下から共感されているからです。私自身、いくつかのチームを率いて気づきました。

そして、共感されるかどうかの大きなポイントが「適切な言葉」なのです。

「適切な言葉」を使うリーダーは部下を主役にし、補佐的な役割に徹します。すると、部下が主体的に動きます。リーダーにはないスキル・能力・アイデアを部下が持っているわけですから、当然チーム力はアップします。

私は日々「言葉は武器にも凶器にもなる」と言っています。武器になる言葉は部下を輝かせます。一方で、凶器になるような言葉は部下の力を弱めてしまいます。

本書では、部下への声かけのNG例と言い換え例を提示しています。

部下が意欲的に動き、チームの業績を上げるため、武器になる言葉を習得していきましょう。

第1章 励ます・助言するときの声かけ

第2章 人間関係を良好にする伝え方・雑談術

第3章 仕事を頼むときの言い方

第4章　こんな反応だった、どうする？

第5章 ポジティブなフィードバックの仕方

第6章 ネガティブなフィードバックの仕方

第7章 部下別の対応方法

これまで、ありそうでなかった、「できる大人」のためのハンディなことばの言い換え辞典。こどもっぽい言い方を「おとな語」に。ふだんづかいの言葉を「仕事の言葉」に。露骨な言い方を、品のある言い方にーー。この一冊が手元にあれば、誰でも一瞬で言葉のバージョンアップがはかれる！

この本で手に入るのは

100の売れる言葉ではありません。

それを無限に生み出す方法です。

‶レスポンスアップの鬼″にして

「売れる言葉づくりの専門家」がゼロから指南！

ーーすぐに使えて技術として身につくーー

　 　コピーライティング本の決定版

本書にある100の言い換え表現から、

売れる言葉の考え方やアイデアを学んだら、

あなたはどうなるでしょうか？　

テンプレートやフレーズ集を、

毎回チェックすることなく、

もっと早く、売れる言葉を量産できます。

しかも、あなたらしい表現で！　

　 結果が伴ったならば、

あなたは、もっと書くのが楽しくなるでしょう。

周りから「言葉の達人」と呼ばれる日も遠くありません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　(--著者より)

＜目次＞

第1章 結果・効果を2倍伝える　

第2章 お得感を強くする　

第3章 説得力を高める　

第4章 差別化する　

第5章 商品特徴を、もっと魅力的に伝える　

第6章 急いで買ってもらう　

第7章 「何かすごそう！」ワクワク感でつかむ　

第8章 安心してもらう　

第9章 人気の高さを伝える　

第10章 ターゲットを狙い撃つ　

第11章 続きが気になる表現　

第12章 不安や恐怖を突き刺す