日常生活のみならず、ビジネスにおいても欠かせない存在となったSNSやインターネット。

気軽に利用できる一方、なにげない行為が、たとえ悪意はなく行ったものでも、大きな悪影響を及ぼすことがあります。

こうしたリスクに対処するためのポイント、対策とは？

【目次抜粋】

●第1章　企業のSNS・ネット利用にはどんなトラブルがあるの？

・SNS・ネットのデメリット：SNS、ネットでトラブルが起こると企業の存続に関わることも

・トラブルから学ぶ：会社への不満が投稿される告発型のトラブル

●第2章　トラブル回避の第一歩　社内ルールをつくる・周知する

・就業規則：就業中の従業員によるトラブルを防ぐ

・守秘義務契約：従業員一人ひとりと契約を結んで会社の情報を守る

●第3章　トラブルを防ぐ　SNS・ネット発信のポイント

・知的財産権を守る：SNS上の文章や口コミにももちろん著作権がある

・ステマを防ぐ：ステマ規制のルールを正しく知ろう

●第4章　トラブルをおさめる適切な対応を知る

・トラブル対応の手順：トラブルが起きたときの流れを知る

・状況の把握と事実確認：トラブルの内容と状況をネットと現実で確認する

ニュース、SNSの投稿、動画からAIまで。情報にあふれた現代で、デマに流されず信頼できるものを選びとり、自分の世界を広げるためにはどうしたらいい？　よく考え、ちゃんと対話するための道具として情報を使いこなす、あたらしいメディアリテラシーの教科書。

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●気がつけばネットばかり見ていた！　気を付けることは？

●誤情報はSNSよりも直接の会話で広まる？

●新聞記者はどうやって事実確認をしている？

●人間のバイアスにはどんなものがある？

●すべての情報は切り取られている……

演習も交えつつ、メディアリテラシーの必須知識を網羅。子どもから大人まで役に立つ、学校の先生にもおすすめの本です。

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（・・・）総じて言えばアメリカ人全体で、マスメディアを信頼している人は３割程度にまで下がってしまっています。

　私はアメリカのそうした姿をみて衝撃を受け、メディアとは何か、どういう問題がありどういう役割を果たすべきなのかについて、真剣に考えるようになりました。そして日本に戻ってきたときに、人々のメディア接触と価値観との関係を客観的に調べるための世論調査や、メディアに関する教育に携わりたいと思い、現在のスマートニュース メディア研究所に転職しました。

問題意識の根っこには、日本がアメリカのような分断社会になってほしくないという思いがあります。一人一人がマスメディアやソーシャルメディアの仕組み、それと人間の心理や社会との関係についての理解を深め、物事を多様な視点でみていくことが、暮らしやすい社会に結びつくと思うからです。

この本では、第４章まで、１つの章ごとにポイントを示します。そして最終章である第５章では、そのポイントに通底する「クリティカルシンキング」について解説し、「メディアや情報と上手につきあって自分の人生に活かせる人になること」、つまりメディアリテラシーを身につけてもらうことを目指したいと思います。（「はじめに」より）

相談してくれてありがとう！

この言葉からはじまる　新時代のカウンセリング

SNS相談の実際を伝え，今後の展望を開く！

中・高生の身近なコミュニケーションツールであるSNSは，自殺やいじめ等に悩む若年層の支援で活用が期待されている。その一方で支援者は新たなツールに戸惑うことも多い。本書では，行政初のLINE相談事業の取り組みを示し，その経験知を伝える。短い言葉の交互やり取りによる支援の実際と課題も論じ，今後の展望を開く。

■本書を推薦します！

　LINE株式会社　執行役員・公共政策室長　江口清貴氏

　一般財団法人全国SNSカウンセリング協議会

　一般社団法人全国心理業連合会

　認定特定非営利活動法人育て上げネット

　公益財団法人関西カウンセリングセンター

■コラム

アカデミック・アドバイザーのコラム：

　LINE 相談と変化のステージ……杉原保史(京都大学学生総合支援センター)

相談員のコラム１：

　相談初日に飛び込んできた子どもたちからの問い……河越頌子(公益財団法人関西カウンセリングセンター)

相談員のコラム２：

　LINE 相談の経験から学んだこと……古賀和香子(認定特定非営利活動法人 育て上げネット)

相談員のコラム３：

　重たい相談への対応の工夫……上野大照(オフィス・コミュニケーションズ／日本ブリーフセラピー協会)

相談員のコラム４：

　SNS を相談ツールに……伊藤吉美(公益財団法人関西カウンセリングセンター)

相談員のコラム５：

　扉をたたく勇気に応えたい……乙倉恵子(公益財団法人関西カウンセリングセンター)

相談員のコラム６：

　LINE 相談室の中……高間量子(公益財団法人関西カウンセリングセンター)