一生懸命伝えようとしているのに、相手から「結局何が言いたいの？」と言われてしまった経験はありませんか。本書が提案する「クリティカル・コミュニケーション」とは、自分の伝えたいメッセージを論理的かつ共感が得られるように伝えるコミュニケーションスキルです。日常的な報・連・相から、説明、提案、プレゼンテーションなどの場面でも幅広く活用できます。

クリティカル・コミュニケーションのポイントは、「わかりやすく・正確に」。「わかりやすく伝える」「正確に伝える」を確認した上で、自分が伝えたいメッセージの組み立て方（構造化）について理解し、ビジネスでの成果創出に向けたコミュニケーションを目指します。

1．クリティカル・コミュニケーションとは

2．ことばのルールづくり

3．正確に伝える

4．わかりやすく伝える

5．構造化する

6．実践！クリティカル・コミュニケーション

説明下手で損してない？以心伝心は誤解のもと！なぜ話が支離滅裂になってしまうのか。結論が伝わらなければ意味がない。思ったとおりに相手に伝わる、「できる」話し方のテクニック。

「マシンガンのようにとめどなく話す」「単語を並べて淡々と話す」「相手を見ずに話し続ける」「1つのセンテンスが長い」「自分が伝えたいことだけにフォーカスしている」「具体例がなく抽象的に話す」……。これらはすべて、相手に言いたいことが伝わらない残念な話し方の特徴です。思い当たるところ、ありませんか？

本書は、100万部突破の超ベストセラー『会話がとぎれない！ 話し方66のルール』の著者が、自身の教室で5万人超の話し方を変えてきたその全ノウハウを徹底解説。

伝えることの根幹は、「まず、自分が話す世界を映像化して頭に浮かべること」「その映像を見ながら話すこと」。すると自然に話し方はスムーズに、感情豊かになっていきます。そして、あなた描いた映像を聞き手にも体験してもらえ、「伝わる」のです。

少しずつ本書のスキルを会話に取り入れることで、あなたは間違いなく、「話がうまいね」「わかりやすい」と言われるようになるでしょう。

【あなたの評価が180度好転する！】

伝わらない、まとまらない、答えられない…そんな説明下手なあなた。

説明の技術をいくら学んでも、説明上手にはなれません！

大事なのは、説明上手な人の≪口ぐせ≫をマネすること。

そうすれば、誰でも一瞬で説明上手になれます！

報連相、会議、プレゼン、商談、打ち合わせ…あなたの評価が180度好転する！超実践的・説明フレーズ集。

1：結論ファースト　「結論から申し上げると…」

2：例示　「たとえば…」

3：理由x3　「理由は3つあります。1つ目は〜、2つ目は〜、3つ目〜」

4：一言キャッチフレーズ　「一言でいうと…」

5：つまり結論　「つまり…」

6：グタイグタイ　「具体的には…」

7：事実＆意見　「事実と意見に分けて述べさせていただくと…」

8：数字マジック　「まずはこちらの数字を見てみましょう…」

9：SDS法　「まずは概要、その後詳細についてご説明します」

10：クッキー表現　「ざっくり申し上げますと…」

11：Talk Straight　「率直に申し上げまして…」

12：クッションエンド　「...と私は思うのですが、いかがでしょうか？」

13：換言　「別の言い方をすると」

14：直前議論リフレクション　「前回の振り返りですが」

15：現状クリアリング　「まず現状を整理させていただくと…」

16：テーマ設定　「本日のテーマは○○で、考えていただきたいことは、○と□の二点です」

17：ダブル側面返し　「大きく分けて2つの側面があるかと思います」

18：5バレット設定　「今回お伝えしたいことは、全部で5つです」

19：一点撃破　「今日は○○についてのみ、お話したいと思います」

20：本質立ち返り　「そもそも」

21：弱点暴露　「○○という欠点がありますが、改善可能です」

22：ギャップ埋め立て　「このギャップを埋めるために」

23：先回りアンサー　「最初にお断りしておきますが」

24：Why背景　「なぜかと申しますと」

25：イグザジャレイト　「極端に考えますと」

26：逆転思考　「あえて逆に考えてみましょう」

27：東京ドーム法　「これは□□の〇個分の大きさ（広さ、数）です」

28：パターン抽出　「成功パターンは○○、失敗パターンは○○です」

29：トラ威借りキツネ　「専門家もそう言っています」

30：定量＆定性　「定量的には、定性的には」

31：示唆出し　「ここから言えることとしましては」

32：単純化　「わかりやすく言うと」

33：コスパ至上主義　「コスト・パフォーマンス的に考えますと」

34：数量比較　「A案を1とすると、B案は少なく見積もっても20以上です」

35：先方憑依　「相手の立場で考えると」

36：一点撃破（行動特化Ver）　「やるべきことをひとつだけ挙げるとすると」

37：極端想定　「最高のケースとしては、最悪の場合は」

38：100パー同意　「まさにおっしゃる通りです」

39：ちょっとコメント　「あえて少しだけ補足させてください」

40：意図要約　「ご質問の意図としては、○○ということでよろしいでしょうか？」