データサイエンスって何？という人から、データサイエンティストを目指す人まで。

基本情報から最新情報までまとめた本書を読めば、最先端の学問がざっと身につく！

第1部　データサイエンスの基礎技術

・データサイエンスとは

・プログラミングとは

・データ構造の計算量　ほか

第2部　統計学・機械学習の基礎

・機械学習とは

・組合せ最適化

・アンサンブル学習とは　ほか

第3部　ディープラーニング

・ニューラルネットワークとは

・ディープラーニングとは

・画像の生成　ほか

空を飛んでみたい、と思ったことはありませんか？大空をかけるワシや、まっくらな夜空を舞うフクロウは、なにを、どんなふうに感じているのだろう。わたり鳥は、なぜ誰にも教えてもらわなくても行先がわかるのか？それぞれの場所で、生きるために特別な進化をとげてきた鳥たち。魅力にあふれる鳥たちの、不思議に満ちた感覚と、サバイバルのひみつを紹介します。

いろいろな鳥が自分のくちばしを自慢しあいます。さあ、だれのくちばしが一番りっぱでしょう？　かぼそいくちばしのヒタキにむかって、頑丈なくちばしを自慢する鳥、長いくちばしや幅広のくちばしを自慢する鳥……りっぱなくちばしがぞくぞく登場。鳥のくちばしの不思議さに、わくわくしてきます。そして最後には、あっと驚く結末が待っています。　本書は、ビアンキにも薮内正幸さんにも初めての絵本です。

はじめに　お客さまを絶対に敵にまわさない話しかたを教えています

第1章　お客さまのクレームは何のメッセージですか？

第2章　クレームがこじれる最悪の話しかた

第3章　Yメソッドですべてうまくいく

第4章　お客さまに「そう」と言わせる話しかた

第5章　相手のタイプ別「そう」と言わせる

攻略法

第6章　プロクレーマーをこう退治する

巻末　プロクレーマー判別チェックシート

おわりに　これまでのクレーム対応マニュアルは、もう通用しません