挨拶、話し方、謝罪、断り方、見た目……

いくつになっても「礼儀」を重んじる人は、

人にも、運にも恵まれます。

今さら聞けない基本から、人と差をつける“大人の作法”をこの一冊で。

◎挨拶を極めると、すべてがうまくいく

◎誠実な人がつくる人間関係は、強い

◎自分が「無礼になりやすいとき」を知っておく

◎「優しい言葉」は、人の心にずっと残る

◎大事な挨拶や報告、忘れていませんか?

◎「根回し」も、大事な礼儀の一つ

大人として、さらに自信を持つために、

身につけておきたい礼儀のヒントがいっぱい。

全米で話題「礼節の科学」、ついに日本初上陸！

MBAで「職場の無礼さ」を研究する著者、20年間の集大成がこの1冊に凝縮！

一流のエリートほど、なぜ不機嫌にならないのか？

ビジネスでも、人間関係でも、最強の武器になる礼節の力を徹底解説！

《こんな職場から抜け出したい人必読。あなたもあなたの周りもきっと変わります！》

■些細なことで怒鳴ってくる、上司がいる

■部下が言うことを聞いてくれない

■アルバイトがまじめに働かない

■社長や経営陣が独善的すぎる

■お客さんが横暴なことを言ってくる

■成果を出しても、なかなか出世できない

■ストレスをついつい溜め込み過ぎてしまう

■仕事につながる人脈が築けない

《世界中から、絶賛の声が続々！》

「まさに最高のタイミングで書かれた最高の本だ。すべての人にとっての必読書」-ダニエル・H・ピンク(『モチベーション3.0』著者)

「読んでいて引き込まれる。ちょっとした言動が、いかに人間関係全体に大きな影響を及ぼすかがわかる」-ラズロ・ボック(『ワーク・ルールズ！』著者)

「これほど質が高く、有用で、しかも心に強く訴えかけてくるビジネス書は、ここ何年か読んだことがない」-ロバート・I・サットン(『あなたの職場のイヤな奴』著者)

「読めば、きっと現状を打破し、自信を持って前に進むための助けとなる」-パブリッシャーズ・ウィークリー

《誰でもできる！仕事で成果を出すための戦略をエビデンスに基づき紹介！》

■なぜ、本当にできる人は礼節を重んじるのか

■あなたの礼節をチェックするリスト

■礼節を高めるための方法とは？

■まわりの礼節を高めてチームで成果をだす方法とは？

■あのマイケル・ジョーダンが大切にする2つの言葉

■世界最高の職場、グーグルが取り組むプログラム

■会社に損害を与える無礼な人の4つの対策不法とは？

■「成功の自覚」があなたを強くする

■即レスが正しいとは限らない！生産性を下げるメールとは？

はじめに　　礼節は最強の武器になる

第1部　なぜ礼節ある人は得をするのか

第1章　　無礼な人が増えた根本理由

第2章　　無礼な人がもたらす5つの費用

第3章　　礼節がもたらす5つのメリット

第4章　　無礼は無礼を生み、礼節は礼節を生む

第2部　あなたの礼節を高めるメソッド

第5章　　あなたの礼節をチェックしよう

第6章　　礼節ある人が守る3つの原則

第7章　　無意識の偏見を取り除こう

第8章　　ワンランク上の礼節を身に付けるための5つの心得

第9章　　礼節あるメールの作法を身に付ける

第3部　礼節ある会社になる4つのステップ

第10章　　礼節ある人を見極める採用システムを作る

第11章　　礼節を高めるコーチングを取り入れる

第12章　　誤った評価システムを改善する

第13章　　無礼な社員とどう向き合うか

第4部　無礼な人に狙われた場合の対処法

第14章　　無礼な人から身を守る方法

おわりに　あなたはどういう人間になりたいか

成果を出すことのプレッシャーがますます高くなっている最近では、人間が人間と接するときにもっとも大切な礼儀、礼節が軽んじられる傾向があります。

しかし、目先の数字や成果に振り回され、心を置き去りにしたコミュニケーションをしていると、得てして行動が空回りしたり、結果がなかなかついてこなかったりしがちです。

どんな人にも心づかいや敬意、感謝の気持ちをもって接していると、周りから応援され、助けられ、認められます。人に丁寧に接することは、実は最高の成功法則なのです。

客室教育訓練室のサービス教官として約1000人以上の訓練生を指導し、皇室チャーターフライトのメンバーにも抜擢された経験を持つ著者が、どんな状況でも節度ある心を保つ方法と、その心を適切に表現する方法を披露します。