コミュニケーションの本質は言葉の背後にある「非言語」にある。表情、沈黙、声のトーンなどが本音を映し出し、真の理解を導く鍵となる。受け手が相手の言葉を「善」で解釈する姿勢が大切。たとえ表面的な言葉が不器用でも、その奥にある想いを信じて受け取ることで、共感と信頼、そして愛が生まれる。言葉を超えた“心の対話”こそが、人を変え、関係性を癒す「魔法」なのだ。

プロローグ

〜目の前で起きた魔法〜

第1章　人との関わり方であるコミュニケーションとは？何なんだ？

1. コミュニケーションの成功とは？

2. 本音と建前が交差する社会を生きる

3. コミュニケーションの主人公は相手

4. 言葉には、言葉以外のすべてが付属する

5. 性格・人格は変えられる

6. 伝えるときの原則

7. 考え方に影響を与える

8. 私たちの人生の主人公は過去の経験

9. 人間関係は上手くいかないもの。そして学ぶもの。

10. 他人を変えることはできないけれど

11. コミュニケーションを邪魔するもの

12. 異文化の常識・テクニックは通じないときがある

13. 感情はコントロールできない

14. 相手の期待は利用できる

15. コミュ力を鍛えることで人は成長する

第2章　コミュニケーションで人生が変わる！

1. 人生が変わるコミュニケーションの力

2. やる気を高める3つの基本的欲求

3. 衝動的なモチベーションと「満たされない感」

4. 意志力を鍛える3つの基盤と「思いやり・絆反応」

5. コミュニケーションの方向性を明確にする

第3章　聞き方・伝え方のテクニック

1. 「聞く」と「伝える」の重要性

2. 聞き方（受け止め方）の基本

3. やる気と意志力を引き出す「聞き方」

4. 伝え方の基本

5. 自他を変える言葉の魔法

第4章　コミュ力を磨くのに役立つこと

1. コミュ力習得の三原則

2. コミュ力に役立つ科学的知識

3. 非言語コミュニケーションの重要性

4. コミュ力を高める実践的アプローチ

5. 見えない愛が鮮明に見えた

6. 言葉の力と失敗からの学び

第5章　一瞬で変えてしまう言葉の力

1. 二項対立を越えて「役立つ／役立たない」を考えてみる

2. 中学生T君の天国と地獄

3. Aさんのモヤモヤと6つの視点

4. 「変わる」とは何か

付録

エピローグ

〜大切な人を応援する人生〜

１５０万人の琴線に触れた人気サイト「Ｂｏｏｋｓ＆Ａｐｐｓ」運営者が８０００人以上のビジネスパーソンを見てわかった大事なこと。著者が実際に経験し、見聞きしたエピソードをもとにした、珠玉のノウハウ。