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注目のマネジメントキーワード

「心理的安全性」を高めるための

「考え方」と「行動」がこれ1冊でわかる決定版！

Google元アジア・パシフィック人財・組織開発責任者が

日本のビジネスパーソンのために書き下ろした

「チームが最高の成果を生む61の鉄則」

はじめに

第1部　理解編

　第1章　心理的安全性とは何か

　第2章　第2章　心理的安全性を高める「考え方」の基本

第2部　マインドセット編

　第3章　心理的安全性を高めるマネジャーの「自己認識」

　第4章　心理的安全性を高めるマネジャーの「自己開示」

　第5章　「相手を知る」「理解する」マネジャーの心構え

第3部　実践編

　第6章　職場におけるメンバーとの「接し方」のヒント

　第7章　メンバーの「問題を解決する」「成長を促す」マネジャーの心得

　第8章　心理的安全性を高める「目標設定・管理・評価」

おわりに　心理的安全性の高い家庭や社会を目指して

組織やチームをマネジメントするリーダー必読！

「心理的安全性」の要点が30分でスッキリわかります！！

ビジネスシーンで注目されている「心理的安全性」。言葉は耳にしたことはあるけれど…「そもそも心理的安全性って何？」「今さら聞くのはちょっと恥ずかしい……」とモヤモヤしている人も多いはず。

「心理的安全性」とは、誰もが安心して発言・行動ができる環境のこと。心理的安全性が高い職場は、チームのパフォーマンスがアップして、生産性が向上するとされています。

心理的安全性は、これからの管理職やリーダーが身に付けなくてはならない必須のスキルです。

本書では、情報収集できないまま学び忘れしまった知識ゼロの初心者ために、心理的安全性の基礎知識を見開き図解とシンプル解説でレクチャー。「心理的安全性」の大事な要点が30分でスッキリ理解できます！

＜こんな人におすすめです＞

◎はじめて職場のチームリーダーを任された方

◎職場やチームの仕事環境を改善したい方

◎部下のやる気を引き出し、育てたい方

【目次】

プロローグ：要点がスッキリわかる！「心理的安全性」って何？

第1章：そもそも心理的安全性とは何か？

第2章：心理的安全性が高いチームとリーダーシップ

第3章：あなたの職場の心理的安全性を高める方法

第4章：心理的安全性を高めるリーダーの行動＆声かけ

メンバーが「本音を言っても安全」と感じられるのが「心理的安全性」（Psychological Safety）です。ハーバード・ビジネススクールのエイミー・C・エドモンドソン教授が発展させた理論で、企業・医療現場・地域活動・家庭などで幅広く実証されています。2016年、Googleのプロジェクト・アリストテレスで「最高のチームを作る要因」として最も影響が大きいとわかり、いかに職場の心理的安全性を高めるかが管理職、チームリーダー、HR担当者などの高い関心事となっています。本書はオールカラー図解で、やさしく心理的安全性の基本からその重要性・効果を理解でき、さらに多くの学術研究に基づいた、さまざまな職場に適した実践方法を解説します。高い成果をあげる理想的なチームをつくりたい人にとって必読です。

「尊重」と「許可」を多く与えるほど、心理的安全性は高まる

さまざまな業界、文化、人種を対象にしたフィールドワークを通じて、私は企業などの社会単位が心理的安全性をどのような形で認め、構成メンバーがそれをどう受け止めるかに一貫したパターンがあることを突き止めた。心理的安全性には、「尊重」と「許可」という二つの要素の組み合わせに基づいて四つの段階がある。（中略）組織が「尊重」と「許可」を多く与えれば与えるほど、メンバーはより強く心理的安全性を感じ、それに反映した行動をとるようになる。どの段階においても、心理的安全性はもっと多くのことに関わるようメンバーを促し、個人の成長と価値創造プロセスの両方を加速させる。

（本書『イントロダクション』より）

日本の読者の皆さんへ

はじめに

イントロダクション

第1段階　インクルージョン安全性　Inclusion Safety

第2段階　学習者安全性 Learner Safety

第3段階　貢献者安全性 Contributor Safety

第4段階　挑戦者安全性 Challenger Safety

おわりに　パターナリズムと搾取を回避する

近年、「心理的安全性」という言葉がバズワードになっています。

その意味は、チームを構成するメンバーが恐れを抱いたり、ためらったりせずに自由に意見を言い

合える心理状態のことを指します。

しかし「心理的安全性」の確保や重要度を頭では理解していても、明日から自分の職場で具体的に何をすれば良いのか？現場レベルのプランについては、これまで断片的に語られるのみで、その全容が解像度高く、示されることはありませんでした。

本書は、「心理的安全性」について理解するだけではなく実践するための処方箋です。

具体的には、リーダーがマネジメントすべき3つの影響の輪、すなわち1リーダー個人の心理的安全性　2リーダー・メンバー2者間の心理的安全性　3職場・チームレベルの心理的安全性と段階ごとに分けて紹介し、ワークブックとして気づきを書き込みながら、リーダーが明日から自分の職場ですぐに使える「33の実践知」を示しました。

また、後半では、心理的安全性の影響の輪を全社レベル、社会レベルと広げていく上で陥りがちなチャレンジを阻む8つの溝（キャズム）を示し、どのようにすれば、そのキャズムを乗り越えられるのか、提言するなど、これまでの心理的安全性関連の書籍や研究にはなかった新しい切り口も示しています。ぜひ本書を「実践の処方箋」として活用してみてください。

第1章　心理的安全性とは何か？

第2章　リーダー個人の心理的安全性の高め方

第3章　リーダー・メンバー2者間の心理的安全性を確保する

第4章　職場・チームレベルの心理的安全性を確保する

第5章　心理的安全性、その先へ

Q＆A