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「アサーティブ≠誰も傷つけない」。いくら言葉を選んでも、人の心を傷つけない保証はないと書かれているのが衝撃的だった。しかしながら、その事を肝に銘じて、コミュニケーションを築き上げる必要があると改めて感じた。草野仁の「話す力」と同様のことが書かれていたが、人間関係の本質は相手のことを飲み込むことなんだと思った。