言葉の行き違い、ネタ切れ、沈黙など「話すこと」にまつわる悩みを挙げるとキリがありません。本書でお伝えするのは、コミュニケーションの基本である会話がうまくいくようになる“ちょっとした”でも多くの人が気づいていないエッセンス。過去に会話で失敗したトラウマもあっさり消え去ってしまうほど、人と話すことがラクになり、人生がよりよい方向に動き出します！

いつもふわ〜っとした和やかな空気が漂って

いつの間にか周りを笑顔に・穏やかな気持ちにさせてくれる憧れのあの人…

ーーーまわりになぜか好かれている人っていますよね。

それはキャラクターだったり、その方特有の資質だと思っていませんか？

実はちょっとした「愛されるコツ」さえ知れば円滑なコミュニケーションをとることができ人生は大きく変わります。

悩みの9割といわれている人間関係。

家庭や恋人、上司、同僚など生きていく上でコミュニケーションは必ず発生します。

本書で紹介しているのは、勝手に愛される考え方や基本的な身だしなみの作り方や表情トレーニング、会話が楽しくなる雑談のコツをご紹介しています。

実践していくことでいつの間にか「ぶれない」自分へ変化しているでしょう。

本来のあなたで存分にコミュニケーションを楽しんでくださいね。

＜こんな方におすすめ＞

□ 人前で話すと緊張する

□ よく聞き返される　　　

□ 人に伝えるのが下手

□ 突然話しかけられると混乱する

□ 自分に自信がない

□ 自分のことが好きじゃない

□ もっと幸せになりたい

□ 初対面の人とうまく話せない

□ 声にコンプレックスがある

□ リアクションができない

□ 笑顔がひきつる

□ 人間関係をうまく構築できない

□ 第一印象を良くしたい

「もう振り回されない！」他人によって作られた信じ込みや期待から自分の主体へシフトチェンジ！人間関係で悩む時間を劇的に減らし、１分でも充実した時間を増やしたいあなたへ。日本コミュニケーション心理学協会のノウハウを初公開。

対話への勇気がわいてくる

「どちらが正しいか」の先へーー。

家族とのささいな揉め事でも、集団同士の深刻な対立でも、

自分と相手の「奥にある大切にしているもの」に寄り添うことで、

新たな選択肢をつくりだす。

世界各地の個人・組織・社会で広がる新しいアプローチ「NVC」

対立に満ちた社会で分断された人々の心をつないできた著者が、

その実践のエッセンスを豊富な事例とともに描き出す。

訳者まえがき

謝辞

まえがき（ドロシー・J・メイヴァー博士）

まえがき（デヴィッド・ハート）

はじめに

第1部　平和のことば・NVCの仕組み

1　2つの問い

2　「自分の内面で何が息づいているか」を表現する

3　人生をよりすばらしいものにするには？

第2部　NVCの応用

4　内なる変化をもたらす

5　共感をもって他者とつながる

6　他者の内面にある美しさを見る

7　何に変化を起こしたいのか

8　ギャングとその他の支配構造

9　敵のイメージを変容し、つながりを生み出す

第3部　社会を変える平和のことば

10　社会を変えるために力を合わせる

11　対立や衝突を扱う

12　感謝

13　おわりに

訳者あとがき

NVCの基本的な感情とニーズのリスト

●求められる「アサーティブ」な会話

　「アサーティブ」とは「自分を主張する」という意味だが、ここでは、相手を尊重しながらも自分自身の意見を伝えるという意になる。組織の多様性、そして心理的安全性が言われる職場において、誰もが臆することなく、一方で誰もが相手を追いつめることなく、意見を言える環境が求められている。

　在宅勤務が増えて、オンラインやメール主体のコミュニケーションが増えると、発言がしにくかったり、顔が見えないことによる攻撃的なコミュニケーションが増える可能性がある。アサーティブ・コミュニケーションの考え方は以前から日本に導入されていたが、いま改めて、そのニーズが増しているといえる。

　本書は、『日経文庫　アンガーマネジメント』の著者が、怒りをうまくコントロールした先にあるコミュニケーションとして、アサーティブ・コミュニケーションの考え方と実践法を語る。

●職場のケースを中心に

　アサーティブ・コミュニケーションは、アンガーマネジメントの延長戦上にあるとも言える。相手を尊重し、自分の思いを抱え込むことなく語れば、他人への攻撃や自分へのイライラを押さえ込むことができる。アンガーマネジメントでは、「〜こうあるべき」という思いが相手を許せないという行動につながっていたが、アサーティブ・コミュニケーションでは「アンコンシャスバイアス」という無意識な思い込みが、相手を必要以上にやっつけたり、必要以上に遠慮してしまったりする原因となる。

　本書はビジネスの現場視点から書かれているのが特徴。事例が豊富で、コンパクトに基本がわかる1冊。

人を動かす最強のビジネススキル、“正直コミュニケーション”で誰とでも会話がはずむ！田中角栄元首相からひろゆき氏まで正直に本音で話したからこそ見えたもの。雑談も忖度もしない！対話術の常識をひっくり返す本。

一生懸命伝えようとしているのに、相手から「結局何が言いたいの？」と言われてしまった経験はありませんか。本書が提案する「クリティカル・コミュニケーション」とは、自分の伝えたいメッセージを論理的かつ共感が得られるように伝えるコミュニケーションスキルです。日常的な報・連・相から、説明、提案、プレゼンテーションなどの場面でも幅広く活用できます。

クリティカル・コミュニケーションのポイントは、「わかりやすく・正確に」。「わかりやすく伝える」「正確に伝える」を確認した上で、自分が伝えたいメッセージの組み立て方（構造化）について理解し、ビジネスでの成果創出に向けたコミュニケーションを目指します。

1．クリティカル・コミュニケーションとは

2．ことばのルールづくり

3．正確に伝える

4．わかりやすく伝える

5．構造化する

6．実践！クリティカル・コミュニケーション

★話題沸騰！発売前重版決定！★

ーーなぜ、あの人はいつも周りとうまくやっているのか？

本書は、数多の業界の、数え切れない人々を虜にしてきた“田村淳流”「好かれるコミュニケーション力」の教科書です。相手からの印象がガラッと変わる「聞き方の極意」から、「愛嬌の出し方」「大人数での気配り」「人間関係の築き方」まで、芸能界・最高級のコミュニケーション強者の技術を惜しみなく伝授します。「著者だからできる・好かれる」のではなく、誰でもすぐに実践可能なスキルがこれでもかと詰め込まれた、「コミュ力」を磨く超決定版です！

「初対面の人との話が盛り上がらない」

「会話中、気づくと自分の話ばかりしている」

「話し相手を楽しませる自信がない」

「3人以上の会話になると、とたんに無口になる」

「気を遣って相手に言いたいことが言えない」

「上司・部下との接し方がわからない」

「すぐに仕事場に馴染む人がうらやましい」

「他人どころか家族との会話にも悩んでいる」

「そもそも人に興味が持てない」

こんな思いを持っている人に贈ります。

第1章　コミュ力は簡単に手に入る

01　コミュ力に「上手に話す力」はいらない

02　「コミュ力お化け」たちは、なぜお化けになったのか？

03　自然な「笑顔」を習慣にする

04　「表情」は言葉以上にものを言う

05　「うなずき」を意識する

06　超コミュ力を手に入れるための「うなずきのコツ」

07　使わなきゃ損！　田村淳式「SNS」

08　相手の話を取らない、遮らない、奪わない

09　質問力を磨く

10　人に質問するときに大切な4つのこと

第2章　初対面や苦手な人に強くなるコツ

11　相手の興味・関心を知る

12　初対面で大切なこと

13　初対面の最高のネタは「○○○棒」

14　相手に興味が持てないとき、どうすればいいか？

15　気を遣って、言いたいことが言えないときは？

16　「ノーブレーキおじさん」にならないために

17　最初に「会話の目的」を明確にする

18　たまには「嫌です」と言ったっていい

19　会話において、やってはいけないこと

第3章　コミュ力こそがあなたを支えてくれる

20　支えがあるから強くなれる

21　それでも「人に話しかけるのが怖い」人へ

22　「自分は面白くない」と悩む人へ

23　「超コミュ力」時代

第4章　人間関係がうまくいくためのコミュ力

24　上の人から可愛がられる技術

25　100％面接に合格してきた、ちょっとした技術

26　組織、上司とのコミュニケーション

27　謝罪するときの3つの鉄則

28　部下とのコミュ力

29　パートナーと良い関係を保つコミュ力

30　子どもとのコミュ力

31　両親とのコミュ力

第5章　本当に好きな人に好かれるために

32　「言いにくいこと」を言うためのコミュ力

33　自分の考えに固執せず、良い話は柔軟に取り入れる

34　聞いてくれる人が居場所をつくる

35　コミュ力があれば、夢を叶えることだってできる

◆優れたリーダーたちが実践している、「相手を動かす」技術の決定版！

相手を変えたい。思い通りに動かしたい……。

こう思っているうちは、相手は絶対に変わりません。

相手を変えたいなら、

あなたがまずやるべきは「相手を承認」すること。

承認することによって、あなたは「安全な存在」となり、

相手があなたを「受け入れられる状態」になるのです。

これが変化への大切な第一歩です。

◆「メンタルコーチング×アドラー心理学×認知心理学」の独自メソッドで大解明！

目の前の相手を動かすためには

「スキル」や「ノウハウ」、「カリスマ性」は一切必要ありません！

「ダメ出し」より「承認」「成長支援」へ！！

◎3ステップで誰でも身につく行動変革セオリー

【1】自分の習慣を変える

【2】相手の潜在意識に影響　

【3】相手の行動が変わる！

CONTENTS

はじめに

Prologue　相手が変わるとはどういうことか　

CHAPTER 1　相手を変える力についての思い込み

CHAPTER 2　相手の潜在意識に働きかける

CHAPTER 3　大事なことはスキルではなく承認すること

CHAPTER 4　相手を動かし、変えることができる人

CHAPTER 5　習慣化の技術

CHAPTER 6 【Case Study】“できる”から“やっている”に変える対話術

おわりに

漠然とした、あるいは複雑に絡み合った、場合によっては顕在化しない問題を整理し、人々が問題の解決に向けて協働することが可能になるコミュニケーションを、どのように設計したらよいのかについて考える。原子力発電や太陽光発電、裁判員制度の運用などの公共的な問題や、ハラスメント、ジレンマなど日常生活で起こりうる問題のケース分析を通じて、どのように現代の問題をコミュニケーションデザインという観点から整理できるかについての考察を展開する。

「どうして？」より「どうやって？」と聞く。「あいうえお」でリアクションする。天気の話や時事ネタはＮＧ。超カンタンな話し方のコツ満載！

今や職場の悩みNo.1である『人間関係』。

その悩みは自分の視点からものを考える『自分目線』が原因。

『相手がとってほしいコミュニケーション』を考えることで、

今の職場でストレスフリーに働くための『相手目線コミュニケーション』のテクニックをやさしく解説。

若い頃から「コミュ障」を自覚していた著者が、ライターやラジオ番組のパーソナリティーとして、初対面の人の取材を数多くこなせるまでになった「頑張らずにうまくいくノウハウ」を初公開。読めば「これなら自分にもできるかも」と実感するはず！

ベストセラー『1分で話せ』著者・伊藤羊一氏 推薦！

「1on1は”話す時間”じゃない。“聴く時間”なのだ！」

聴く力、質問する力、伝える力……

ヤフー、インテル、グーグル、パナソニック、ソニー、トヨタなど一流企業が続々採用！

「会話」で自分も相手も変わる最強メソッド、待望の入門書！

1on1を学ぶと、職場と家庭は変わる。

上司と部下の関係が劇的に変わって職場の雰囲気が生き生きしてくる。

これが私たちの実感です。

1on1を身につけるためには、基本、この本一冊読めばそれでOKです。

この本には、具体的な練習のエクササイズがたくさん載っています。

それにひとりで取り組むだけでもできるようになっていきます。

ー編著者 諸富祥彦（「はじめに」より）

［入門編］

第1章 はじめての1on1コミュニケーション

第2章 プロカウンセラーが解説する1on1「11のメソッド」

第3章 プロカウンセラーが実践する1on1「16のスキル」

第4章 1on1の効果を高める「5つのエクササイズ」

［実践編］

第5章 実践！ 1on1コミュニケーション［ビジネス編］

第6章 プライベートにも効く！ 1on1「6つのルール」

第7章 実践！ 1on1コミュニケーション［プライベート編］