世の中、円満な人間関係は、どんな言葉を選択して使うかにかかっています。そこで大事なのは、ポジティブな言い換えを積み重ねること。「変わった人」は「面白い人」。「うるさい人」は「賑やかな人」。「どっこいどっこい」は「遜色ない」。「朝令暮改」は「臨機応変」……。本書は、不用意なひと言で人間関係を終わらせたり、無用のトラブルを招かないためのポジティブな言い換えを、ちょっとしたコツとともに紹介していきます。相手を傷つけずに、言いたいことはきちんと伝えたい「できる大人」の必携書。話題のベストセラーLEVEL2！

クレーム、炎上、人付き合い…揉め事ぜんぶ平気になる。裏社会の最前線を渡り歩いてきた作家・編集者が明かす究極の「他人と向き合う技術」

クレーム、炎上、人付き合い…

揉め事ぜんぶ平気になる。

手掛けた書籍は累計2000万部以上！

裏社会の最前線を渡り歩いてきた作家・編集者が明かす

究極の「他人と向き合う技術」

大事なのは、相手との距離感を正確に測れるものさしを持つことです。そのためには相手をよく観察し、よく話を聞くことが必要です。

怒っている相手と戦いたくない、逃げたいという気持ちもわかりますが、相手の怒りに向き合うことは喧嘩をすることとはまるで違います。怖い、逃げたいと思うのは、相手の感情に目が向いているからです。対話の目的はそこにはありません。相手が怒っている原因を知り、その善後策を講ずることに意識を向けるべきです。

（「はじめに」より）

【目次】

第１章 「怒られ」とは何か

…「怒られ」とは怒りの外在化である

第２章 人はなぜ怒るのか

…怒りは「コミュニケーションの手段」でもある

第３章 人はなぜ怒られたくないのか

…３つのリスクを正しく評価する

第４章 どのように謝罪するべきか

…謝罪は勝ち負けではなく、相手との協同作業

第５章 炎上の傾向と対策

…炎上に加担している人間は全体の約１％

第６章 人間の複雑さを見つめる

…そもそも人は完全になどわかり合えない

カバー・本文イラスト：山本さほ（『岡崎に捧ぐ』『きょうも厄日です』ほか）

さりげない気遣いが自然にできる！

気がきく人がやっている、思わずマネしたくなる50の習慣をぎゅっとまとめました！

「気を遣っているつもりなのに、相手を不快にさせてしまう」

「人との距離がなかなか縮まらない」

「気持ちがうまく伝わらず、誤解や勘違いをされてしまう」

もし、あなたが人間関係に悩みこのようなお悩みを抱えていたら、本書は必ず助けになります。

どんな人からも好かれて信頼される人は、「気がきく人」です。

相手に気を遣わせず、自分も気疲れしない、さりげない気遣いができるようになれたら……

人間関係は一変します。

気持ちが伝わり、距離が縮まり、信頼されるようになるのです。

本書では、気がきく人とそうでない人の習慣を比較で紹介。

今の自分の習慣に照らし合わせながら、気がきく人の習慣を知ることができます。

納得して自分なりの習慣に変えていけるように、

心理学的な根拠や実例・具体例なども盛り込みながら紹介しています。

本書を読んで、さりげなく気がきく人になり、

自分も相手も嬉しい人間関係を築いていきましょう！

差別や平等、障害や障壁の捉え方は千差万別であり、その認識や価値観の違いは「対話」をもってのみ気づき、また知り得るもの。様々なシチュエーションにおいて、相手に対して自己主張を押し付けすぎず、対等な対話を実現するためのコミュニケーションの基本をわかりやすく解説。