脳は、「打ち負かしたい」「論破したい」ものー冷たくざらついた本音を言って、傷つけ合うコミュニケーションをとるのではなく、あたたかくやわらかな嘘で相手をしずかに見下し、思いやりながら距離をとる。そうすれば、事情が変化した、まさにその時、切らずに、あいまいな形で塩漬けにしておいた関係性を、コストもリスクも最小限に抑えた形で再構築できるはずー。ＮＯを言わずにＮＯを伝える“大人の教養”を、一緒に身につけてみませんか。

世の中、円満な人間関係は、どんな言葉を選択して使うかにかかっています。そこで大事なのは、ポジティブな言い換えを積み重ねること。「変わった人」は「面白い人」。「うるさい人」は「賑やかな人」。「あいまいな」は「含みがある」。「厚顔無恥」は「メンタルが強い」…。本書では、使ってはいけないＮＧワード、印象が悪くなる危険ワードを、気の利いた言い回しに一発変換。会話力で大きく差がつく大人の必携辞典。

幸福な人生を送るために必要なものは何か？その問いに対する答えは、「富」や「名声」ではなく意外なくらい身近でありふれたものだった。ハーバード大学による、８４年にわたる史上最長の研究が解き明かした健康で幸せな人生を送る鍵ーそれは「よい人間関係」。

「聞く」コツがわかればあなたも「会話上手」になれる！「インタビュアー」になったつもりで話を聞けば、誰とでも「ラクに会話」ができる！初対面・雑談・ビジネス「会話が続かない」と悩むすべての人へ。人見知りで元・コミュ障のインタビューライターが教える「興味をもてない相手」とも“うまく話せる”コツ。

クレーム、炎上、人付き合い…揉め事ぜんぶ平気になる。裏社会の最前線を渡り歩いてきた作家・編集者が明かす究極の「他人と向き合う技術」

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手掛けた書籍は累計2000万部以上！

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大事なのは、相手との距離感を正確に測れるものさしを持つことです。そのためには相手をよく観察し、よく話を聞くことが必要です。

怒っている相手と戦いたくない、逃げたいという気持ちもわかりますが、相手の怒りに向き合うことは喧嘩をすることとはまるで違います。怖い、逃げたいと思うのは、相手の感情に目が向いているからです。対話の目的はそこにはありません。相手が怒っている原因を知り、その善後策を講ずることに意識を向けるべきです。

（「はじめに」より）

【目次】

第１章 「怒られ」とは何か

…「怒られ」とは怒りの外在化である

第２章 人はなぜ怒るのか

…怒りは「コミュニケーションの手段」でもある

第３章 人はなぜ怒られたくないのか

…３つのリスクを正しく評価する

第４章 どのように謝罪するべきか

…謝罪は勝ち負けではなく、相手との協同作業

第５章 炎上の傾向と対策

…炎上に加担している人間は全体の約１％

第６章 人間の複雑さを見つめる

…そもそも人は完全になどわかり合えない

カバー・本文イラスト：山本さほ（『岡崎に捧ぐ』『きょうも厄日です』ほか）

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