この１冊で、「無駄な投資」がなくなり、「成果が出る」に変わる！豊富な図版でわかりやすく解説。大手メーカーＤ２Ｃ、国内最大級アパレルＥＣ、グローバル企業等、約４００社で実績を上げた基礎から実践までを網羅。

消費者起点のＤＸをどう進めればよいのか？夕食の献立をどうするか？ワインをどう選ぶか？海外旅行はどこへ行って何をするか？顧客は「選択肢の多さ」に疲れている！日本企業の多くがＤＸの必要性を感じながらも「絵に描いた餅」にとどまっている。流通小売業において、「実際どうすればよいのか？」に主眼を置いたのが、本書である。「消費者との接点の構築」から、「購買前」「購買決済」「購買後」のデータ取得、「購買行動データ分析」まで、「意思決定の疲弊」から消費者を解放する５つのステップを詳説。【意思決定の疲弊から消費者を解放する５つのステップ】ステップ１：消費者との接点を構築するステップ２：「購買前」消費者購買行動データを取得するステップ３：「購買決済」消費者購買行動データを取得するステップ４：「購買後」消費者購買行動データを取得するステップ５：消費者購買行動データを分析する

デジタルマーケティング最前線！第一人者が“いまの最適解”をわかりやすく解説！顧客の理解・共感を得る次世代型手法のすべて！新たな転換期を迎えたデジタルマーケティング。「いままでと同じ」では生き残れない！改正個人情報保護法に対応。