人間関係を良好に保つ!おすすめコンフリクトマネジメント本20選「職場の紛争学 実践コンフリクトマネジメント」「組織の感情を変える」など名作をご紹介

今回は、人間関係を円滑に保つためにおすすめのコンフリクトマネジメント本をご紹介します。職場や組織内での紛争は避けられないものですが、その解決方法を知っておくことは非常に重要です。本書では、実践的なコンフリクトマネジメントの方法を学ぶことができます。職場の紛争学から、組織の感情を変える方法まで、様々なテーマが網羅されています。読者が自分の状況に合わせて本書からヒントを得ることができるよう、各章には具体的な事例が取り上げられています。また、著者たちの豊富な経験に基づくアドバイスが満載。読み終わった後は、ぜひ今後の人間関係に役立てていただきたいと思います。
『職場の紛争学 : 実践コンフリクトマネジメント』

作者 | 各務,晶久,1969- |
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価格 | 不明 |
発売元 | 朝日新聞出版 |
発売日 | 2019年07月 |
『組織の感情を変える リーダーとチームを伸ばす新EQマネジメント』

組織には感情があります。それが良好なものになれば生産性が飛躍的に伸びることを、経験から理解しています。組織感情は社員一人ひとりの感情の集合体なので、多くの社員が特定の感情を抱いている場合、組織はそれに支配されます。経営者の感情はダイレクトに組織感情の形成に関与します。「社員は、みんな元気よく、活気に満ちていますか?」
作者 | 大芝 義信 |
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価格 | 1760円 + 税 |
発売元 | 日本実業出版社 |
発売日 | 2023年03月01日 |
『職場のトリセツ』

なぜ、上司はわかってくれないのか。
なぜ、部下はわかろうとしないのか。
古今東西、職場にうずまく人間関係のイライラもやもや。
実は、その原因は、脳にある。
脳には、「とっさに使う神経回路」があり、上司と部下は、違う回路を使うから。
そして、脳には、違う回路を使う相手を不快に思う癖があるのである。
原因がわかれば、対処法もある。
違いを認め合う社会ーーそれは脳を知ることから始まる。 (本文冒頭より)
大人気「トリセツ」シリーズ初のビジネス版!
AI研究の過程で見えてきた「脳がとっさに使う神経回路」。実は、これにはいくつかのタイプがあり、男性と女性あるいは上司と部下では使う回路が異なるのです。お互いのタイプの違いを認め合い、違いに応じたものの言い方を身に付ければ、もうムカつくことも、イライラすることも、カチンとくることもなくなるはず。職場の人間関係を丸くする、黒川流コミュニケーションのコツをお伝えします。
後半は、4年間にわたって連載してきたコラム28本を収録。職場でも家庭でも役に立つ、ビジネスのヒントや対話術のエッセンスが満載です。
第1章 職場のトリセツ
第2章 AIと仕事の未来
第3章 ダメな脳なんてない
第4章 男女の脳は違うのか
第5章 リーダーの条件
作者 | 黒川 伊保子 |
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価格 | 1540円 + 税 |
発売元 | 時事通信出版局 |
発売日 | 2021年11月26日 |
『職場のめんどくさい人から自分を守る心理学』

産業医への相談内容の8割以上を占めるとも言われる人間関係。
職場ではさまざまな人と関わる必要があり、人間関係を選ぶことも難しい。自分に都合の悪いことは無視する上司、融通がきかない部下、承認欲求が強く、自己アピールが激しい同僚……。そうした“面倒くさい人”たちをうまくかわすにはどうしたらいいのかは、多くのビジネスマンが抱える課題ではないだろうか。
さらに、コロナ禍で働き方やコミュニケーションのとり方が変化したことにより、これまでとは違った悩みを抱えている人も少なくない。リモートワーク中に上司に監視される、部下をマネジメントできているか不安、職場内のコミュニケーションが不足している……。テレワークなどで人間関係のストレスは軽減しているとも言われているが、人間関係にまつわる悩みは今後もなくなることはないだろう。
著者である井上智介氏は、精神科医、産業医としてこうした悩みを抱える約1万の人々と向き合うとともに、ブログやWebメディアを通じて人間関係のコツやメンタル不調の対処法などを発信してきた。
本書では、井上氏の経験をもとに、人間関係の基本をおさえつつ、ニューノーマル時代の新たな悩みにも対応した仕事の人間関係をラクにするポイントを解説する。
作者 | 井上 智介 |
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価格 | 1650円 + 税 |
発売元 | 日本能率協会マネジメントセンター |
発売日 | 2021年12月21日 |
『会社、仕事、人間関係で心が疲れない仕事術』

作者 | 福山,敦士,1989- |
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価格 | 不明 |
発売元 | あさ出版 |
発売日 | 2023年03月 |
『頭のいい人の対人関係 : 誰とでも対等な関係を築く交渉術』

作者 | 犬塚,壮志 |
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価格 | 不明 |
発売元 | サンクチュアリ出版 |
発売日 | 2022年12月 |
『天才を殺す凡人 : 職場の人間関係に悩む、すべての人へ』

作者 | 北野,唯我,1987- |
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価格 | 不明 |
発売元 | 日本経済新聞出版社 |
発売日 | 2019年01月 |
『悪用厳禁!!ほんとは誰にも教えたくない人間関係のトリセツ』

12タイプの個性で心をつかむ!人からも仕事からも好かれる究極のコミュニケーション術。「θシード」、「βシード」、「αシード」、3つの分類で複雑な人間関係もスッキリ!
作者 | 名倉正 |
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価格 | 1430円 + 税 |
発売元 | ビジネス社 |
発売日 | 2019年09月 |
『会社・仕事・人間関係が「もうイヤだ!」と思ったとき読む本』

「イライラ」しがちなときにこの1冊。あなたの「イヤだ!」必ずすっきりします。つらいときに心を前向きにする技術。
作者 | 斎藤茂太 |
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価格 | 1430円 + 税 |
発売元 | あさ出版 |
発売日 | 2016年05月 |
『いい人間関係は「敬語のくずし方」で決まる』

作者 | 藤田,尚弓 |
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価格 | 不明 |
発売元 | 青春出版社 |
発売日 | 2021年09月 |
『人間関係で「うまくやる人」と「つらい人」の習慣』

<font size="4" ><b>人見知りで、初対面や雑談がニガテ……。
そんなあなたも、ラクになります。</font></b>
人付き合いが苦手で、関わるごとにビクビクし、
オフィスやコミュニティでも空回りして疲れ、
1日の終わりには、そんな自分にクヨクヨしてしまう。
そんな人に、<b>無理なく自分を表現しつつ
他人とコミュニケーションをとり、ビクビクしないで過ごせる方法</b>を
実例をもとに教えてくれる本です。
作者 | 宮松 大輔/あがり症克服協会 |
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価格 | 1650円 + 税 |
発売元 | 明日香出版社 |
発売日 | 2018年09月07日 |
『人間関係のモヤモヤは3日で片付く : 忘れられない嫌なヤツも、毎日顔を合わせる夫も』

作者 | 田房,永子,1978- |
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価格 | 不明 |
発売元 | 竹書房 |
発売日 | 2022年07月 |
『雑談力 相手の心をつかみ、楽しませるネタと技術』

多くの人は雑談について「相手が興味を持ちそうな話をすればいい」と思っているが、それは大きな勘違い。実は本当に面白い話題とは、「話し手が一番興味がある話題」である。その話の構成を工夫しさえすれば、誰もが引き付けられる雑談になるのだ。
本書では稀代のベストセラー作家が、面白い話を構成する技術を開陳。「地球上には、自然界で生きていけない動物が一種類だけいる」「毎日同じ服を着て同じメニューの粗食を食べた『ドケチ』の超お金持ち」「若き出光佐三にとことん資金援助した日田重太郎のぐっとくる一言」など、「ウケるネタの具体例」も満載。21万部ベストセラーとなった前著(PHP新書)に、「『藩』という言葉はほとんど使われていなかった」など、江戸時代のエピソードを加えて文庫化。
【目次より】
●数字が重要ーーシャチの体重は10トン
●失敗談ほど面白いものはない
●「面白さ」の7割以上が話術
●零戦の話ーー機体に直線がほとんどない奇跡の戦闘機
●雑談に使える古典の物語
●個人的な思い出話でも、普遍性を持たせればOK
●ヨーロッパ人を驚かせた幕末の日本人
●親友とする真面目な話
作者 | 百田 尚樹 |
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価格 | 814円 + 税 |
発売元 | PHP研究所 |
発売日 | 2022年11月04日 |
『「僕たちのチーム」のつくりかた メンバーの強みを活かしきるリーダーシップ』

本当はみんな、力を発揮したいと思っている。一人ひとりの「自分ごと化」を促し、目標に向かってともに進む「フラットなチーム」のつくりかた。
作者 | 伊藤羊一 |
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価格 | 1870円 + 税 |
発売元 | ディスカヴァー・トゥエンティワン |
発売日 | 2022年11月18日 |
『「女子ボス」のトリセツ』

オール女子必読!「女子の人間関係」のキーパーソンに振り回されない方法。
「女子ボス」ハラスメントから心身を守る技術。
職場、ママ友、同僚、同級生・・・。女子三人以上集まれば、必ず発生!
その生態と取り扱い方を徹底解説。
【本書の内容】
・第1章 ハラスメントはなぜ起きるのか?
・第2章 ハラスメントの正体
・第3章 みんな「女子ボス」に悩んでいる
・第4章 「女子ボス」の心と習慣行動
・第5章 女子ボスから身を守るための対処法
・第6章 女子ボスにならないために
作者 | 川村 佳子 |
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価格 | 1650円 + 税 |
発売元 | フォレスト出版 |
発売日 | 2022年07月12日 |
『「辞める人・ぶら下がる人・潰れる人」さて、どうする?』

悩める組織を救うのは「ターゲティング戦略」だ!定量的データ分析と経営学・医学・心理学の専門知識から導き出した、最も効率的で効果の高い組織改革書!
作者 | 上村紀夫 |
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価格 | 1738円 + 税 |
発売元 | クロスメディア・パブリッシング |
発売日 | 2020年03月 |
『組織になじませる力』

作者 | 尾形 真実哉 |
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価格 | 1870円 + 税 |
発売元 | 株式会社アルク |
発売日 | 2022年03月11日 |
『OPENNESS職場の「空気」が結果を決める』

作者 | 北野,唯我,1987- |
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価格 | 不明 |
発売元 | ダイヤモンド社 |
発売日 | 2019年11月 |
『人と組織を強くする交渉力 第3版』

攻撃や駆け引きでは紛争は解決できない!
感情をポジティブに転換し、双方が納得する解決案を導く「協調的交渉術」の実践スキルが豊富なケーススタディでよくわかる。
コンフリクトとは?
コンフリクトとは、人と人とのちょっとした揉め事から争い、けんか、紛争、戦争に至るまで、事の大小にかかわらず「意見の対立や衝突している状況」のことを言います。 いま、企業・職場・社会ではこれまでにないほどグローバル化・多様化が進み、それに伴いコンフリクトが多発しています。ビジネス現場では多くの人々が上司、同僚、部下、顧客との対人コミュニケーションに悩んだり、問題を抱える状況にあります。また、世界各国を見ても、急速なグローバル化の進展が格差拡大の一因となり、それが国民や社会に深刻な分断をもたらしています。
駆け引き交渉は問題をかえって大きくする
私たち個人はもちろん、組織、あるいは国同士などの大きなレベルでも、このような意見の衝突を日々「交渉」で解決しようとします。交渉というと、いかに相手に自分の主張を飲ませるかという駆け引き型の交渉をイメージしますが、そればかりが解決方法ではありません。むしろコンフリクトを先送りしたり、強制的な手段で押さえ込んだりすると、問題が解決されないまま潜在化し、後で別の大きな問題を引き起こすことにもなります。企業で言えば、組織のパフォーマンス低下につながったり、もっと大きな問題を招きそれが明るみに出て世間の評価を落としたりします。
創造的に解決する「協調的交渉術」を学ぶ
そこで、異なる人々、異なる意見に対してどう対処すべきかという方向性を与えてくれるのが「コンフリクト・マネジメント」です。すでに多様性が前提となっている欧米の多国籍企業では、管理職のマネジメント・スキルとして必須のものとなっています。 コンフリクト・マネジメントは表面的な利害対立に目をやるばかりでなく、相手との人間関係に配慮し、お互いの利益、ニーズを満たすために創造的に問題を解決する分析視点を持ちます。適切にコミュニケーションをとるクリエイティブな理論と実践です。
日本人のためのコンフリクト・マネジメント入門
本書は、これまで著者が企業や官公庁などで行ってきた1000回余りの研修経験の蓄積を集約するかたちで、コンフリクト・マネジメントの入門書としてまとめました。現在のビジネス交渉、職場のコミュニケーションの問題を中心に取り上げつつ、理論的解説だけでなくケーススタディー、モデル会話、「実験」や「問題」なども提示しています。
作者 | 鈴木 有香 |
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価格 | 1980円 + 税 |
発売元 | 自由国民社 |
発売日 | 2017年01月12日 |
『だから僕たちは、組織を変えていける』

あなたの会社は「負の循環」になっていないか?ホールネスのつながりをつくり、心に火をつける科学的メソッド!
作者 | 斉藤 徹 |
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価格 | 2068円 + 税 |
発売元 | クロスメディア・パブリッシング |
発売日 | 2021年11月29日 |
今回は、人間関係を良好に保つために役立つコンフリクトマネジメント本を20冊ご紹介しました。職場で起こりがちな紛争やトラブルを解決するための実践テクニックや感情をコントロールする方法について学ぶことができる、名作揃いです。
コミュニケーションが取れているからこそ、意見の違いや価値観の相違から紛争が生じることもあります。しかし、そんなときに役立つのがコンフリクトマネジメントの知識です。本書には、実際の事例をもとにした具体的な手法や、自分自身が感情的にならないための心理学的アプローチが紹介されています。
また、感情やコミュニケーションに関する本はビジネスに限らず、生活や人間関係においても役立つものが多くあります。本書で学んだスキルを普段の生活でも活用して、より良い人間関係を築くことができるかもしれません。
いかがでしたでしょうか。職場やプライベートで起こる紛争を未然に防ぐため、またトラブルが起きたときに的確に対処するために、コンフリクトマネジメントの知識は必要不可欠です。本書を読んで、自分自身のコミュニケーションスキルや感情コントロール能力を高めてみてはいかがでしょうか。
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