◆組織統率者は危機管理に無頓着であってはならない。率先して知識を身につけ実践せよ ― 危険と危機に立ち向かう企業人の為の実践学◆

危険と危機に立ち向かう企業人のための実践学。3つの道具【教科書・研修・指導者】をどう生かせるか。新型コロナウイルスやロシアのウクライナ侵攻事件の話題も含んだ最新危機管理論。激動の時代に、ビジネスマン必読の書。

全社員、必携！

昨日燃えてたあの案件、明日は我が社で起こるかも…。

そんな不安を一刀両断。

・炎上した投稿は消してはいけない⁉

まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが

実例をベースに徹底解説。

この一冊があれば「炎上しても安心！」です。

社員の私生活や勤務外での振る舞いにまで、

リスク管理を求められるようになった時代！

安心して企業広報を行うために必要な知識と考え方とは。

・謝罪には「使ってはいけない」NGワードがある。

・「対応しなくて良い」炎上もある？

・わが社がネット炎上？　よし、明日朝イチで会議を招集

……では遅すぎる!!!

・火消しの鉄則、3要素。

・申告すればセーフの原則の導入を。

などなど、知っているといないのとでは、その後の業績にも

大きな影響を与える、現場で効果絶大なヒントが満載。

ネット炎上対応は決断の連続。

ーーその対応で本当に大丈夫ですか⁉

【目次】

◆第1章　炎上は避けられない　

・ネット炎上の定義とは？　・何が違う？　企業のネット炎上　・なんでも「炎上」に　

・まさか、花見の場所取りで……　・ネットは○○化する道具　・残念な少数派　

・見えすぎ社会（他）　

◆第2章　炎上を見極めろ　

・企業炎上の分類　1残当型　2身内型　3業務外型　4火に油型　5濡れ衣型　

6非実在型　7自爆型　8斜め上型　・「炎上させるな」の間違い（他）

◆第3章　炎上したらどうする　

・「謝罪系」と「説明系」　・沈黙は金じゃない　・プロと暇人　・報告無罪　・爆速連絡網

・謝罪か？説明か？　・謝罪で勝つ　・B主任の憂鬱　・消すと増える　・相談してね、消す前に（他）

◆第4章　炎上、その前に　

・絶対バレるから　・限定でも、匿名でも　・研修はルールに通ず　・あそこに貼れる？　

・素晴らしき多様性の世界　・君の眉間にブーメラン　・反撃の狼煙を（他）

◆第1章　炎上は避けられない　

・ネット炎上の定義とは？　・何が違う？　企業のネット炎上　・なんでも「炎上」に　

・まさか、花見の場所取りで……　・ネットは○○化する道具　・残念な少数派　

・見えすぎ社会（他）　

◆第2章　炎上を見極めろ　

・企業炎上の分類　1残当型　2身内型　3業務外型　4火に油型　5濡れ衣型　

6非実在型　7自爆型　8斜め上型　・「炎上させるな」の間違い（他）

◆第3章　炎上したらどうする　

・「謝罪系」と「説明系」　・沈黙は金じゃない　・プロと暇人　・報告無罪　・爆速連絡網

・謝罪か？説明か？　・謝罪で勝つ　・B主任の憂鬱　・消すと増える　・相談してね、消す前に（他）

◆第4章　炎上、その前に　

・絶対バレるから　・限定でも、匿名でも　・研修はルールに通ず　・あそこに貼れる？　

・素晴らしき多様性の世界　・君の眉間にブーメラン　・反撃の狼煙を（他）

事件や事故、災害発生、社員や職員の不祥事などで企業や官庁当の組織が危機的状況に陥ったとき、ステークホルダーといかにコミュニケーションしたらよいのか、そのノウハウを解説。具体的な記者会見のやり方、最初の3時間・最初の3日間にやるべきことなどを、公表する文書の例などを含めて実践的に紹介しています。また、不祥事に対する組織の消極的な姿勢をどう乗り越えるか、どうすればいざというときに適切に対応できるのかなど、担当者が抱えるさまざまな不安を解消するためにも、ぜひ読んでおきたい一冊です。

第1章 逃れられない現実を受け入れよう

（できないのはなぜか、どうして失敗するのか、なんと かなるのか？／ 組織はなぜクラ

イシス・コミュニケーションに消極的なのか／クライシスに対するための覚悟）

第2章 クライシスが起きたときの全体像をつかもう

（何がどうなるのかを知る、考える／備えて鍛える）

第3章 すわ、クライシス！最初の3時間、最初の3日間が勝負

（最初の3時間ー対応方針と体制を決める／最初の3日間にやるべきこと）

第4章 クライシス発表後の対応と名誉回復作戦

（クライシス発表直後の対応／中長期的な名誉回復作戦）