「中の人」頼みは、もう通用しない。

自社アカウントがバズっても売上につながらない！？

クチコミのつくり方から、成果につながる運用体制の構築まで、

なぜそうなるのか？ どうやって実現するのか？ を徹底解説。

第1章 「中の人」の限界

1-1.SNS・デジタルプラットフォーム先進国「中国」のリアル

1-2.日本に根付く「中の人神話」

1-3.ブランドについて発信しているのは、企業だけではない

第2章 メディアの本質

2-1.SNS・デジタルプラットフォームというメディアの正体

2-2.ソーシャルメディアの本質

2-3.主要SNS・デジタルプラットフォームの「今」を知る

第3章 SNS時代の購買プロセスはULSSASへ

3-1.マーケターが直面する環境変化

3-2.なぜアテンションがとりづらいのか「SNS7つのファクト」

(1) スモール・ストロング・タイ

(2) ツイートは、地域を越えない

(3) 拡散はチェーンのように広がる

(4) 本当のインフルエンサーとは誰か？

(5) キャンペーンで集まるフォロワーは「懸賞アカウント」

(6) バズの入射角と反射角は等しい

(7) 見えないクチコミ「ダークソーシャル」の影響力

3-3.ULSSASがもたらすインパクト

3-4.ULSSASの構築方法

3-5.UGC生成で売上につながった事例

第4章 成果につながるSNSマーケティング 7つの鉄則

4-1.SNSはマーケティング全体最適の視座で取り組む

4.2.鉄則1：トリプルメディアで分解するとSNSの打ち手が見える

4-3.鉄則2：「言及在庫メソッド」がUGCを爆増させる

4-4.鉄則3：単体のSNSアカウント運用は失敗する

4-5.鉄則4：プラットフォーム特性の理解が動画を伸ばす

4-6.鉄則5：インフルエンサーはフォロワー数で選ばない

4-7.鉄則6：プラットフォームごとの「法律」が変われば対策も変える

4-8.鉄則7：組織のスキルアップがSNSマーケティングを成功させる

・「ひとりぼっちのSNS担当」で身も心も休まる暇なし

・成果が見えず社内で頑張りを評価してもらえない

・「バズ」を狙った投稿が炎上に大発展

「なんとなくウチも」で任された企業の公式アカウント運用で、こんな悲劇を生まないために。

「そもそもSNSマーケティングって何のために、何をすればいいの？」という基本のキから、効果測定、炎上対策、そして持続する運用チームの設計方法まで。

「確かな一歩目」を踏み出すためのエッセンスを、SNS担当者育成のプロであるマリエ先生が対話形式でやさしくご紹介します。

◎日々変化するSNSマーケティングに立ち向かうための道しるべに

自社のSNSに満足していますか？

・アカウントを作ったはいいけれど、人手やネタの不足でなかなか投稿ができていない

・まめに投稿しているのに、なかなかフォロワーが増えない

・投稿にいいねやコメントなど、リアクションをしてもらえない

・なんとなく始めてしまったが、今のSNSが自社に合っているのかわからない

・他のSNSも始めたほうがよいか悩んでいる

・各サービスや店舗、ブランドごとのSNSアカウントが乱立してしまい管理ができない

・フォロワーの数は増えてきたけれど、今後どうアプローチしていけばよいか悩んでいる

本書は、このような課題を解決する糸口が見つかる1冊を目指しました。

本書では、SNSマーケティングをよく知らなくても、読めばすぐできることがわかるように、基本的な仕組みから導入・運用の方法、マーケティング施策、SNS広告への取り組みにいたるまで、SNSの基本的な実務ノウハウを具体的にご紹介しています。

◎主な目次

第1章　SNSマーケティングを始めよう！

第2章　やるべきことがわかる運用開始術

第3章　ユーザーの目を引くコンテンツ作成術

第4章　ファンと深くつながるコミュニケーション術

第5章　もっと効果が上がるSNS広告活用術

第6章　効果検証を次に活かす分析術

第7章　ファンを広げるキャンペーン活用術