カチンとくる一言、高圧的なもの言い、陰湿な嫌がらせ……。

どんな職場にも「嫌な人」が必ず1人や2人はいるものです。

本書では、そんな「嫌な人」から自分を守る「言葉の護身術」を紹介します！

基本スタンスは、ムダに「反応しない」。ムダに「争わない」--。

相手と正面からぶつかるのではなく、相手の攻撃をかわしたり、相手の力を利用して反撃する賢いテクニックです。

◎ネチネチと「嫌味」を言われたら　→　ユーモアで「前向きに切り返す」

◎突然、「難癖」をつけられたら　→　挑発に乗らずに「話の争点をずらす」

◎仕事を大量に押しつけられたら　→　「面倒な人になる」キャンペーンをする

◎一方的に「批難」されたら　→　メモ帳を開き、「無言の圧力」をかける　……etc.

ぜひ、「頭のいい切り返し方」を身につけ、「心理的安全性」を確保しましょう！

職場の人間関係に悩む人、必読の書！

こんなメソッドがあったのか！　

ベルギーで開発された、人の「行動特性」を知る画期的なツールーー

「iWAM（アイワム）」をベースに提案する人間関係の戦略

“出しゃばり”人間には → 「お先にどうぞ戦略」

“猪突猛進”人間には → 「目標共有戦略」

“心配性”人間には → 「不安言語化戦略」

“頑固一徹”人間には → 「問答法戦略」

“優柔不断”人間には → 「偉い人がいっている戦略」

“歯に衣着せぬ”人間には → 「ビシッと対処する戦略」

かわす、受け流す、立ち向かうーー職場の「あの人」にもう振り回されない法

スタンフォード大の人気教授が「イヤな奴（」職場のアホ）」体験を『ハーヴァード・ビジネス・レビュー』に寄稿し大反響！ これがきっかけで書かれた書籍の待望の邦訳化。前作は刊行されるやアマゾンUSA、NYタイムズ、ウォールストリート・ジャーナルなどでベストセラーに。全米6000人の書店員と図書館員が選ぶ「クイル賞」ビジネス書部門賞も受賞。

第1章 なぜあの人はあなたをゴミ扱いするのか？

第2章 あなたのアホ被害度チェック

第3章 アホからの戦略的逃亡テクニック

第4章 アホからの戦略的避難テクニック

第5章 認知行動療法的アホ対策

第6章 スタンフォード流 「半沢直樹」作戦

第7章 イヤなヤツを消すための7つの教え

あなたを困らせるあの人の態度は、悪質クレーマーとまったく同じ！

やっかいなクレーマーを完全撃退させてきたプロが、これ以上巻き込まれない方法を教えます。

困った人のやっかいなポイントは、悪いことをしているのか、ギリギリ許されるのか、判断がつきにくいことです。

しかし、そのまま放置してしまうと行動はさらにエスカレートし、「あの人がいるから会社に行きたくない」「あの人が許されているからいいか」と周りにも影響を与えます。

職場の困った人を5つのタイプに分けました。

1　グレーな攻撃型

2　油断できない被害者型

3　自己顕示欲の強い策略型

4　伝わらない無気力型

5　悪意のない押しつけ型

それぞれの対応方法がわかれば、もう悩むことはなくなります。

上司、部下、同僚、取引先……どの立場の人にも使える方法です。