自分の名前で生きていく。３坪の行商からミリオンセラー作家に登りつめた異色の著者が贈る、パーソナルブランディングのバイブル。

接遇とは、接客サービスよりも重みがあり、利他愛、礼儀礼節、敬意、尊敬、リスペクト。思いやり、相手に寄り添う、などの心の持ちようが大きいという意味合いを持っています。セルフブランディングとは、自分に対するファンづくりをさします。接遇で、自分づくりとファンづくりをすることが接遇セルフブランディングです。

はじめに

第1章接遇セルフブランディング

1 接遇セルフブランディングとは　

2 なぜ接遇セルフブランディング　効果は？

3 なぜ接遇セルフブランディングが医療現場で必要か？

4 接遇セルフブランディングから真の協力関係を得る

第2章あなたらしい存在力「なりたい自分」を知る

1 存在力のある人の印象を知る　モデリング

2 職場の病院・クリニックのブランディングを知る

3 あなたらしい存在力「なりたい自分」の印象を知る　5ISION

4 患者さんと共有したい価値観や夢はなんですか？言語化してみよう

第3章存在力のある人の「真の接遇力」

1 真の接遇力とは

2 存在力のある人の「寄り添い方」

3 存在力のある人の「心の持ち方」

4 存在力のある人の「思いやりスタイル」

第4章存在力のある人の「印象スタイル」

1 第一印象は一瞬で決まる

2 あなたの印象は？

3 存在力のある人の「身だしなみ」

4 存在力のある人の「姿勢態度」

第5章存在力のある人の「表現スタイル」

1 表情

2 挨拶

3 好感のある声

4 所作

5 言葉遣い

6 電話対応

7 ビジネス文書

8 会話力

　 傾聴術　

　 伝え方　

　 相手の心を動かす話し方

　 患者さん対応術　

9 クレーム対応

10 部下の聞く姿勢・上司の伝え方　ハラスメント基礎知識

第6章存在力のある人の「セルフマネジメント」

1 5S　リスクマネジメント

2 教わり方・聞く姿勢

3 謝り方

4 報告・連絡・相談

5 効率的に

6 目標管理をして目的を遂行する

7 優先順位と時間管理

8 セルフモチベーション

9 ストレスマネジメント

10 感情コントロール

11 健康管理　疲労の防止は心労の防止

第7章なりたい自分に近づく　接遇セルフブランディング

1 なりたい自分に近づく挑戦

2 なりたい自分に近づく自己紹介

3 もっと簡単に「キャッチコピー」

謝　辞

「NEWフリーランス」とは、時代の変革期の中で生まれた、新たなフリーランスの形態です。

従来のフリーランスは、収入源のほとんどが、いわゆる「請負仕事」でした。「請負」ですので、企業から必要とされなくなれば、当然、仕事はなくなります。

一方、本書が提案するNEWフリーランスは、「仕事を請け負う」＋「CtoC型サービスを提供する」のハイブリッド型です。

インターネット時代となった今、SNSを含むオンラインのインフラが整ったことによって、自分の力で、自分のブランドをつくることができるようになりました。

ブランド価値を高めることができれば、地域を問わず、仕事の依頼がきやすくなるほか、自身のサービスも提供しやすくなるります。つまり、個人であるフリーランスが消費者に対してサービスを提供することができるのです。

本書は、NEWフリーランスとして今後活躍し確実に、そして、長期的に稼ぐ力をつけるノウハウをまとめました。

・この会社でずっと働き続けていけるのだろうか？

・リストラや単身赴任、望まない部署への配置転換にあったらどうしよう？

・自分にも何か新しいチャレンジができるのではないだろうか？

・自分の力でもっと稼ぎたい

・もっと自由な働き方をしたい

・もっと充実感のある生き方をしたい

そんなふうに考えている方に新しい働き方と稼ぎ方を提案します。

なぜ、良いお客さんと出会えないのか？なぜ、お客さんは戻ってこないのか？なぜ、売上が上がっていても安心できないのか？顧客を探し続ける悪循環から抜け出す方法、教えます。

人は物語で通じあう。

伝わる。ロジックよりも。

書くことができれば、人生が変わる。

“Twitter界のストーリーテラー”デビュー

ストーリーテリングとは、伝えたいことを物語で届ける手法であるーー国語が苦手だったごく普通のOLがツイッター開設からたった100日でフォロワー数2万人を達成。独特の文体は「あっきゃん構文」と呼ばれ、日常の情景に乗せてちょっとした「気づき」を与えてくれるその内容は、ストーリーテリングの手法に則っていると評されるように。「わかる！」「響く！」でバズり続ける“Twitter界のストーリーテラー”による、初の文章コミュニケーション教本。

本書で学べるのは、

◎インフルエンス力の高めかた

◎唯一無二のブランディング

◎わかりやすい文章の書きかた

◎オリジナルの視点（切り口／企画）の持ちかた

◎ストーリーテリングの技術

◎共感されるコミュニケーション　他。

ビジネスの世界では「共感が大事」と言われるようになって久しい。実際、GAFAをはじめとしたグローバル企業ではすでに「ストーリーテリング」によるマーケティングが一般化しているが、果たして、共感を得るストーリーとはいったい何なのか？　たった1年で、書くことの苦手意識を克服し、短文コミュニケーションのカリスマとなり、ストーリーテリングを武器に独立まで果たした、ひとりの女性の物語を追いながら、ストーリーの力が持つ可能性を体感する1冊。

Prologue：140字の魔法

Part 1：ストーリーを誰が語るのか？

■Story 1：私は、変わる。：文章力を磨くために

■Story 2：私に、なる。：自分をプロデュースするために

Part 2：ストーリーはどう語るのか？

■Lecture 1：ストーリーテリングとは

■Story 3：私は、伝える。：サービス業で学んだコミュニケーション

【あっきゃん構文1：わかりやすい文章にするには】

■Story 4：私は、問う。：営業で学んだ物語の視点

【あっきゃん構文2　言いたいことを伝えるには】

■Story 5：皆と、語る：マネジメントで学んだ物語の力

【あっきゃん構文3：文章を洗練させるには】

Part 3：ストーリーで何を語るのか？

■Story 6：私は、飛躍する。：物語で可能性は広がる

■Lecture 2：長文を書くには

【あっきゃん構文4：心をつかむには】

■Story 7：私は、学び続ける。：良い物語を紡いでいくために

Epilogue：夢は、人とともに見る

サラリーマンになったら、人生安定なの？大人にも常識にも縛られない、新時代の若者の生きる術。

最高月収1000万円。

自分で借りたタワマン最上階に仲間と住み、仕事をする。

SNS総フォロワー9万人弱。

これが16歳の今の僕。

「この制限と金欠は一体いつまで続くのだろう…」と小学生の頃から疑問だった。

好きなものが自分で買えない。

「宿題をやれ！」と命じられ、興味のない学問をしなければいけない。

大人のいうことを聞いてサラリーマンになっても、毎日時間もないし、お金もないし、自由もないんだろう。

そんなのは絶対に嫌だ。

そう思った僕は、中学3年で自ら「学校に行かない」という選択をした。

不登校中学生だった著者がどうやってネットビジネスで自ら稼ぐ力を身につけたのか？その道のりと思いを綴ります。

はじめに

第1章「考え方」

第2章「仕事の仕方」

第3章「人間関係」

第4章「セルフブランディング」

おわりに

営業ゼロでも受注が倍増して、自分のやりたい仕事だけを選んで日々充実した生活を送る。成功事例を交えながら紹介する８のステップ。