ガチャンと切られる恐怖感に対して電話をかけ続けなければならないというプレッシャーに対してあなたは何らかの悩みを抱えていませんか？本書では、それらの悩みを解消するテクニックを初公開します！ほんのさわりだけお話しすると、テレアポや電話営業は１０秒で決まります！「１０秒で何を言うか」が大事なんです。

著者の経験では「テレアポや電話営業が嫌だ」という人ほど成功します。それは電話の持つ特長を肌で感じているからです。電話をする側は、電話にでる人の状態がまったくわかりません。もしかしたら人の生死にかかわる電話連絡を待っているかもしれないのです。そういうところに電話営業をしてしまったらーと考えると怖くなります。でも、その怖さはお客様に対する配慮があるからです。自分の都合で掛ける電話だからこそ、お客様に配慮できる人ほど成功する可能性があるのです。感情を移入する『エンパシートーク』の驚異の方程式。基本から実践、応用事例、部下の指導法まで、すべてわかる。

「魂の退社」「寂しい生活」に続く書き下ろし。　

今回の内容は、あえてなんの準備もせずに、もちろんフランス語なんてできない状態で、フランスのリヨンに行って14日間滞在したという旅行記。

旅の目的は、「現地でしっかりした、日本と変わらぬ生活をすること」。それはすなわち「周りの人としっかりコミュニケーションをとってつながること」。

日本語が通じない異国の地だと、その人の「在り方」というのがむき出しになり、より本質的な人との関わり方の姿勢が問われることになる。稲垣氏は、その試行錯誤の中で「人とつながることの幸せの形」を見出している。

その様子が、稲垣氏独自の軽快な文章で表現されていて、笑わせてくれたり、ホロっとさせてくれたり……と、とどんどん引き込まれていくうちに、最後は感動させてくれるものとなっている。

また、エアビー（民泊サイト）の利用法を始め、ホストとのつきあい方や、フランスのネット事情、マルシェ（市場）の様子、買い物の仕方、カフェの様子など、海外の民泊を利用しようとする人や、フランス旅行をする人に参考になる情報も満載となっている。

来ちゃった、リヨン

リヨンの14日間

1日目（金曜日）ようやくニコラに会う

2日目（土曜日）「生活」をスタートする

コラムーー異国で自炊

3日目（日曜日）早くも疎外感

4日目（月曜日）小さな出来事

5日目（火曜日）山が動いた！？

6日目（水曜日）マルシェ買い物必勝法

7日目（木曜日）ワイン屋でワインを買う

8日目（金曜日）ミラクルデー

9日目（土曜日）異国でおしゃれ

10日目（日曜日）パン屋の出来事

コラムーーフランス人から笑顔をゲットする方法

11日目（月曜日）リヨン＝江戸？

12日目（火曜日）階下の住人

コラムーーフランス式マルシェ必勝法（中級編）

13日目（水曜日）まさかの予約ミス　　　　

14日目（木曜日）やり残したこと

旅立ちの朝

コラムーーニコラからの通信簿

退屈な毎日を抜け出して、どこか別の世界へ行ってしまいたい！だから今日も旅に出るー。本州の西の端っこに見つけた“ハワイ”。絶対撮影禁止のご神体の、意外すぎる姿。何の変哲もないところが、変哲な湖…。「異世界への入り口」は、いつもちょっとだけおかしい。そして、そこらじゅうにある！まだ知らぬ日本を味わいつくす、爆笑旅エッセイ。