全社員、必携！

昨日燃えてたあの案件、明日は我が社で起こるかも…。

そんな不安を一刀両断。

・炎上した投稿は消してはいけない⁉

まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが

実例をベースに徹底解説。

この一冊があれば「炎上しても安心！」です。

社員の私生活や勤務外での振る舞いにまで、

リスク管理を求められるようになった時代！

安心して企業広報を行うために必要な知識と考え方とは。

・謝罪には「使ってはいけない」NGワードがある。

・「対応しなくて良い」炎上もある？

・わが社がネット炎上？　よし、明日朝イチで会議を招集

……では遅すぎる!!!

・火消しの鉄則、３要素。

・申告すればセーフの原則の導入を。

などなど、知っているといないのとでは、その後の業績にも

大きな影響を与える、現場で効果絶大なヒントが満載。

ネット炎上対応は決断の連続。

――その対応で本当に大丈夫ですか⁉

【目次】

◆第１章　炎上は避けられない　

・ネット炎上の定義とは？　・何が違う？　企業のネット炎上　・なんでも「炎上」に　

・まさか、花見の場所取りで……　・ネットは○○化する道具　・残念な少数派　

・見えすぎ社会（他）　

◆第２章　炎上を見極めろ　

・企業炎上の分類　①残当型　②身内型　③業務外型　④火に油型　⑤濡れ衣型　

⑥非実在型　⑦自爆型　⑧斜め上型　・「炎上させるな」の間違い（他）

◆第３章　炎上したらどうする　

・「謝罪系」と「説明系」　・沈黙は金じゃない　・プロと暇人　・報告無罪　・爆速連絡網

・謝罪か？説明か？　・謝罪で勝つ　・Ｂ主任の憂鬱　・消すと増える　・相談してね、消す前に（他）

◆第４章　炎上、その前に　

・絶対バレるから　・限定でも、匿名でも　・研修はルールに通ず　・あそこに貼れる？　

・素晴らしき多様性の世界　・君の眉間にブーメラン　・反撃の狼煙を（他）